点火线圈故障惹众怒 大众声明提供免费维修
2003年01月17日 10:09
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·点火圈损坏不影响安全 一汽大众不召回宝来
·1.8T点火线圈:一群宝来车主的“冬日烦恼”
·[网友报料]宝来点火线圈存在严重隐患!
日前国内某著名媒体向读者披露了宝来1.8T轿车点火线圈出现供货紧张的问题后,在社会上产生了强烈反响,引起众多宝来车主的共鸣。他们利用这一机会倾诉了内心的困惑。挚爱宝来的车主们表达了一个共同的心愿,就是希望一汽大众公司能够尽快给出一个“说法”和合理的长期解决方案,以解除大家的顾虑,让他们心爱的宝来车能够放心地飞驰。
在民生银行工作的李小姐提起她的宝来1.8T轿车又爱又气。爱的是她一向对一汽大众公司的产品很放心,宝来的安全性、车型和动力都让她很满意;气的是万没想到,自己钟爱的宝来车出现了问题无法得到及时“救治”。
李小姐说,去年2月6日她贷款购买了宝来1.8T轿车。去年底,车子的点火线圈突然坏了。李小姐来到汽修厂后却发现,点火线圈竟然严重缺货,汽修场里还趴着许多宝来车在等着更换。
李小姐说,当汽修厂告诉她不知道何时才能给她更换点火线圈时,自己一下子傻了眼。因为宝来车已经成了她的代步工具,上下班都离不开它。而且因为是贷款买车,每月还有还贷的压力,车子如果遥遥无期地趴在汽修厂,一个月就会白白增加上千元的“打的”成本。
在遍寻了北京大多数汽修厂而一无所获后,李小姐打通了12315消费者投诉中心的电话,结果被告知汽车不属于消费品,不在消费投诉受理范围之列。李小姐又想到了应该向新闻媒体求助,然而在向北京两家知名媒体投诉之后,结果却是石沉大海。
万般无奈的李小姐只好发动母亲跟自己一起,每天给一汽大众公司猛打热线电话,要求及时更换点火线圈。经过接连几天的长途电话“轰炸”,今年1月份,李小姐的宝来1.8T轿车终于得以重新上路。
在等待修车期间,李小姐产生了更多的疑虑。这么多宝来1.8T轿车的点火线圈出现了问题,很难保证新换的点火线圈不会再出故障,如果新换的点火线圈又坏了,而车子超过了保修期,重新更换的几百元费用该由谁承担呢?
北京某公司的尹先生说:“一汽的服务态度不错,不管是服务站还是售后服务部,都承诺尽快解决。我花20多万元买了车,因为点火线圈故障,车子一趴就是半个多月。如果再过半个月车子过了保修期该怎么办呢?”
尹先生说,他拥有7年多的驾龄,像因点火线圈故障“丢”缸的情况,他这种老司机一般都能立刻感觉到。可新司机就惨了,尹先生有个同事的宝来1.8T轿车的点火线圈也出现了故障,但他是个新手,没意识到是点火线圈烧了,足足带“病”行驶了半个月。这位新手还总是纳闷为什么自己的车没有劲儿,凉车状态下一启动就抖。最后还是靠尹先生的提醒,他才发现是点火线圈烧了。
北京某公司的刘先生,也讲述了2个多月内三次更换宝来1.8T轿车点火线圈的烦心事。他的车分别于去年11月16日,今年1月5日和1月14日连续三回烧了点火线圈。在第三个点火线圈烧掉后,刘先生从媒体的报道中得知,有一家宝来指定服务站还有点火线圈,连忙赶去才及时换上了新的点火线圈。
一汽大众有关人士日前对媒体表示,称一汽大众正想方设法解决这一问题。获悉有关消息后,德国大众公司的新闻发言人也表示,他们已经知道中国一汽大众生产的宝来1.8T轿车点火线圈出现故障的消息,正在努力使这一问题尽快得到解决。
该发言人称,德国大众公司正在紧急组织相关货源,发往中国。他承认,一汽大众生产的宝来1.8T轿车上所使用的点火线圈存在技术故障,与车主本身没有关系,因此大众公司将免费替车主更换存在问题的点火线圈。
该发言人表示,宝来1.8T轿车点火线圈目前出现的供应紧张状况只是暂时的,并说,向大众公司提供点火线圈的企业有好几家,他不便对此发表评价。但该发言人拒绝给出一个准确的时间表,只是强调大众公司正在设法尽快解决这一问题。
一名与大众公司关系较为密切的人士表示,在德国,他很少听说德国大众生产的宝来汽车点火线圈出现故障的情况发生,中国一汽大众生产的宝来1.8T轿车点火线圈出现的故障不具有典型性。他指出,为避免对今后的销售产生不利影响,汽车公司通常的做法是在对相关故障进行评估后,承担部分或全部修理费用,从而避免将有关事件公之与众。把出现故障的这款汽车全部召回是最后不得已而为之的一种办法。
大众汽车集团(中国)公关部给新华社发来“关于中国1.8T发动机点火线圈问题的声明”,以下是声明的全部内容:
大众汽车集团(中国)郑重通知,由于个别1.8T发动机的点火线圈出现故障,可能会影响到某些装备1.8T发动机车辆的行驶。
我们已经指示一汽大众和上海大众的维修站,马上研究并解决顾客提出的问题。该项维修免费向顾客提供。
刚开始时,这只是由于个别维修站点火线圈供货不足所造成的问题。目前大众汽车集团已经采取了紧急措施,保证在短期内有足量的、更高质量的点火线圈供应维修站。
由于这个技术问题给顾客驾车带来的不便,大众汽车集团表示深深的歉意。我们目前正在竭尽全力,尽快解决这个问题。
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