【太平洋汽车网 绍兴商家活动频道】把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，凡是值得做的事，就值得做好。
诸暨宝顺8月服务之星--黄丽琼

　　遇见BMW，遇见最好的自己
　　把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，凡是值得做的事，就值得做好。
 

　　诸暨宝顺8月服务之星--黄丽琼
 　　“给我一片海洋我劈波斩浪，给我一匹骏马我信马由缰，给我一方土地我挥洒汗水，给我蔚蓝天空展翅翱翔”。
　　黄丽琼，2016年3月进入诸暨宝顺，共计从事售后前台接待工作5年多，平时主要负责售后进店的客户接待、车辆登记，宝马车辆保养维修服务预约。
　　前台接待是4S店售后每一位进店客户接触到的第一位服务人员，需要给客户提供极重要的第一印象，对客户车辆及时登记，给出最合理的时间安排，这就需要前台接待掌握基本的车辆专业知识和标准的服务流程。黄丽琼凭借自己多年的服务经验以及出色的沟通能力，成为诸暨宝顺8月售后服务之星。

　　认真学习，不断进步
　　刚到宝马售后时，很多问题不能独立解决。不懂就问，执着的劲儿换来了同事的赞扬，不断提高的服务质量更获得了客户的认可。骄人的成绩，是背后不懈的坚持和努力。
之后的工作中她高效地倾听客户的声音，了解客户渐高的期望，明确何为优质的服务体验，从而为客户提供与品牌和客户期望相符合的服务和体验。

　　不骄不躁，脚踏实地
　　作为企业的普通一份子，她在自己平凡的工作岗位上脚踏实地、尽职尽责，她相信碰到任何事都会有解决的办法，一步一个脚印，认真负责的对待每一个客户，赢得客户的信赖。她做事勤谨钻研、尽善尽美，用时间累积磨砺着一颗平凡螺丝钉的光辉，证实了是金子在哪里都会发光的。

　　宾至如归，顾客至上
　　她对待客户总是无比的耐心，多听客户说，多为客户想，尽自己最大的努力解决客户提出的问题。她觉得超越期待的服务，才是通往客户内心的路。她说“满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出”。
　　其实“认真”二字你我都烂熟于心，真正践行的能有几人?半途而废者计数不清，最终你相信什么就能成为什么。因为世界上最可怕的两个词一个叫执着，一个叫认真，认真的人改变自己，执着的人改变命运。
　　我们相信她会在以后的工作中更加努力，为客户提供更加优质的服务！ 
　　诸暨宝顺汽车销售服务有限公司
　　地址：诸暨市北二环路16-2号
　　销售电话：400-6122-987转318
　　服务热线：0575-8970 6892
　　24小时救援热线：156 5756 1119
　　公司网址：www.zjbaoshun.bmw.com.cn
　　金昌宝顺宝马微信二维码：

　　诸暨宝顺隶属于浙江金昌汽车集团，是华晨宝马汽车有限公司和宝马（中国）汽车贸易有限公司在诸暨的唯一授权经销商。公司位于诸暨市北二环路16-2号（北二环路与西二环路交叉口），杭金衢高速诸暨出口1公里处，交通便捷。公司占地面积9150平方米，拥有新车展位和二手车展位25个，维修工位40个。服务中心采用全套BMW电脑检测仪器及专用工具，严格遵循BMW售前售后服务管理模式。技术和销售人员不仅通过了BMW严格系统的培训和认证，掌握各种产品的维修和保养技术，具备一流的服务水准。在诸暨宝顺，客户不仅可以在优雅的环境中欣赏和选购心仪的宝马汽车，更能让专业的服务顾问和技师悉心呵护自己的爱车。
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（图/文：太平洋汽车网 绍兴01）