【成都车市】丰田汽车公司社长丰田章男昨日从美国直飞中国解释“召回门”。对于在中国卖出的几乎所有的车都有我的名字在这些车型上面，对于丰田近期发生的一些质量问题，以及由此给消费者带来的不安，我在这里表示非常非常的抱歉。” ——丰田章男

　　丰田汽车公司社长、有丰田王子之称的丰田章男1日晚在北京召开说明会，就丰田汽车包括中国在全球范围实施的大规模召回，在时长为63分钟的说明会中，丰田章男现场两次鞠躬、四次为丰田召回给消费者带来的不便道歉。

丰田章男道歉

　　直接从美国飞到北京

　　说明情况

　　3月1日，丰田章男在出席美国国会听证会后，直接从美国飞到北京，由他本人通过新闻媒体，直接向中国消费者说明情况。

　　丰田章男首先就汽车脚垫、油门踏板、制动系统在北美召回进行了说明。其中油门踏板涉及中国的是合资生产的RAV4汽车，在中国实施了召回。其他问题没有涉及在中国生产销售的丰田汽车。

　　丰田章男说，汽车厂家发生了问题，重要的是不隐瞒事实，要把顾客安全放在第一，遵照当地法律采取适当的市场对策。更重要的是深挖问题成因，防止再次发生。

　　过去几年业务发展过快

　　发生问题

　　丰田章男认为，丰田汽车公司发生这些问题，与过去几年业务发展过快有一定关系，丰田的发展速度已经超出了自身的能力，使丰田一直以来最为重视的对于造车的苛求而有所疏忽。对于丰田来说，提供受大家喜爱的汽车，并确保汽车的安全性能和质量是最重要的。

　　提出加强质量管理

　　3项措施

　　丰田章男提出采取3项措施加强质量管理。一是成立由社长直接管辖的“全球质量特别委员会”。从汽车的设计、制造、销售、售后服务等工序进行汇总并加以改善。二是加强对顾客车辆进行实地技术调查的体制，更直接、更迅速准确地把顾客的声音传达到公司的质量本部、开发本部。三是加强质量管理方面的人才培养。

　　他与中国

　　对中国有着深厚的感情

　　丰田章男表示，丰田汽车一直把中国定位为重要的市场。本人曾经担任过中国本部的首任本部长，对中国有着深厚的感情，今后我们会为生产中国消费者喜爱的汽车而继续努力。

　　在回答记者提问时，丰田章男指出，今后在中国生产的丰田汽车，在相关车型改款的时候，将结合改款按顺序搭载刹车优先系统，以加强对消费者安全的保护。