开启服务经营的金钥匙—访北京现代全国最佳特约店 常青树成都明嘉
2010年08月24日 22:26
(共计1页)
【成都车市】写在前面的话：
在经历09年车市的火爆后，2010年各大汽车厂商对汽车新一轮的销售寄予更多的期望。位于西南汽车价格洼地的北京现代成都明嘉4S店，继续一路向前，以半年销售3000台、南区第一的优异成绩荣获北京现代“全国最佳销售奖”，为“满意度元年”的经营目标添上了绚丽的一笔，为再次蝉联北京现代年度“全国最佳销售奖”打下了良好的基础。
同时该店的销售顾问杨璐则以个人年销售437台的优异成绩夺取了代表北京现代销售顾问最高荣誉且是西南区唯一的一枚“北京现代销售王”奖牌，并由此创下了该店自北京现代设立该项奖项以来，独家包揽历届该奖项的特约店。
逆风而行 创新高
09年中国车市步入了一片繁荣之景，各大汽车生产厂家为抓紧时机抢占市场，都扩大了生产，造成了2010年初车市火拼。当市场的达到一定饱和度后，在供过于求的情况下，使得许多汽车厂商的经销商库存积压。
在一些经销商在为“压库”这个问题焦头烂额时，明嘉现代以年初目标为根据，在各种策略上进行了的调整，保证了库存结构的合理性，因此上半年库存压力相对较小。在资金上，明嘉积极制定计划并及时筹措，以保证资金的按时到位，确保资金充盈和良性循环流动；在市场上，明嘉以市场为向导积极主动的从各种渠道了解市场信息，维持供需关系平衡。
除此之外，明嘉还积极开展丰富多样的店头、品牌推广等营销活动，以刺激当地市场。从1月的对比试驾会，到3月后的“百元购车计划”、“挚i升级”明嘉力推现代新车型，使公众对“i”系列有了更深的认识。为了使北京现代车型达到立体、全面的传播效果，在6月份，明嘉联合当地十家网络媒体强势推出了“十大网络媒体联动——香车美女试驾会”活动，在明媚激爽的夏日加入了“香车”和“美女”这两个重磅元素，结合网络的传播特点和Ix35/i30 的产品定位特点，使得这次活动风靡一时引来网络跟帖不断，赚足了社会各界人士的眼球，同时也开创了成都主流网络媒体的首次集体联合炒作典范。在销售低迷的7月，明嘉根据客户的消费心理，借世界杯之东风，开展了一系列有奖竞猜活动，为车主带来了些实惠，无形中加快了车主的提车速度。
通过不同时期的营销特征，明嘉开展的这些促销活动，及时吸引了客户关注度，即使在传统意义上6至8月的汽车销售淡季，明嘉的销量仍能如同这持续走高的气温一样，火爆异常。8月13日，明嘉又传来了好消息，在当晚的18至21点推出的“限时抢购”活动中，3个小时内竟销出了70多台的好成绩。
然而，在面对这样硕果累累的成绩下，明嘉人不骄不躁，他们认为收获的虽然是荣誉、得到的是压力和进一步的凝聚力，这将转变成新的动力源来促使明嘉不断前进，勇攀高峰！
品质经营 重服务
透过明嘉一次又一次的刷新的销售数字，“服务”在明嘉的字典里始终占据着重要的位置。因为明嘉人深谙销售离不开客户，而维持客户关系的重要纽带是服务。
明嘉相关负责人认为，在维护客户重点就是分析不同时期的客户需求，然后制定、细化、开展和实施相关工作，让客户感觉明嘉的服务“物超所值”。为此明嘉有自己一套关于“点”、“线”、“面”立体独特的服务体系。笔者从明嘉市场部了解到，明嘉以两名售后专家为“点”，在当地的电台媒体、平面媒体和网络媒体上先后开辟了售后服务维修专栏，为各种车主答疑解惑，从而树立明嘉拥有雄厚的技术支持的形象；作为北京现代西南首家“透明车间”试点单位，明嘉通过这条“线”让服务“透明”化，用户不但放心，更能体验到明嘉精细的服务品质。同时，为解决客户等待耗时长的问题，明嘉还专门开辟了全国首家“60分钟快速保养”专“线”，以迅速和专业化的服务赢得广大客户的好评如潮。最后这两条“线”和“点”串联交织成一个完整的服务“面”，向大众传达了“北京现代的服务是最好的”信息，提高客户满意度，充分展现北京现代“真心伴全程”的服务理念。
在明嘉的服务管理上，始终坚持 “以客户为中心，以服务促营销”北京现代品牌发展之路。明嘉以优秀的服务，使得客户得到“最高满意度”和“最大感动”，而客户的愉悦又会带来良好的口碑，形成良性循环，同时也对潜在客户的培养起到了“润物细无声”的效果，从而积极促进和带动销售。
实干进取 蓄内涵
2010年是北京现代的“内涵式增长管理创新年”。作为北京现代的经销商，明嘉积极领悟北京现代经营管理工作的重心，结合当地市场实际情况紧随现代步伐。作为优秀的经营管理者，明嘉不断精益求精、“软”“硬”兼施苦练内功，在不断引进先进的硬件设施，提高现代化流程的同时，积极对员工进行定期培训和“技术比武”，提高业务水平，提升“软件”的竞争力。
北京现代不止在产品和服务上来实现广大客户的“满意度”，她还在不断追求作为优秀企业公民的社会责任。而明嘉作为现代大家庭的一员，积极承担社会责任也是这家实干经销商的企业文化内涵之一。通过一系列的公益活动（如5.12救灾活动、玉树救灾活动、和成都各大院校签订实习基地培训计划,建立明嘉爱心图书馆等）将明嘉切实地融入社会各个角落，发挥企业社会责任感，传递企业文化，使客户明白明嘉不仅是一个汽车公司，更是一个具有高度社会责任感的公司，共同倡导和服务社会价值观，提高公司美誉度和认同度，为持续良性发展注入活力和血液！
作为北京现代西南地区的标杆经销商之一，无论是在自身的“软”“硬”件的提升上，还是在企业文化积淀上，都无不体现了明嘉积极进取、踏实肯干的行事风格，就是凭着扎实的内功造就了明嘉成为北京现代销售的常青树。
成都明嘉北京现代4S店
销售热线：028-87501616
4S店地址：成都市金牛区蜀西路167号
购车直通车：点击查看详情
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在经历09年车市的火爆后，2010年各大汽车厂商对汽车新一轮的销售寄予更多的期望。位于西南汽车价格洼地的北京现代成都明嘉4S店，继续一路向前，以半年销售3000台、南区第一的优异成绩荣获北京现代“全国最佳销售奖”，为“满意度元年”的经营目标添上了绚丽的一笔，为再次蝉联北京现代年度“全国最佳销售奖”打下了良好的基础。
同时该店的销售顾问杨璐则以个人年销售437台的优异成绩夺取了代表北京现代销售顾问最高荣誉且是西南区唯一的一枚“北京现代销售王”奖牌，并由此创下了该店自北京现代设立该项奖项以来，独家包揽历届该奖项的特约店。
逆风而行 创新高
09年中国车市步入了一片繁荣之景，各大汽车生产厂家为抓紧时机抢占市场，都扩大了生产，造成了2010年初车市火拼。当市场的达到一定饱和度后，在供过于求的情况下，使得许多汽车厂商的经销商库存积压。
在一些经销商在为“压库”这个问题焦头烂额时，明嘉现代以年初目标为根据，在各种策略上进行了的调整，保证了库存结构的合理性，因此上半年库存压力相对较小。在资金上，明嘉积极制定计划并及时筹措，以保证资金的按时到位，确保资金充盈和良性循环流动；在市场上，明嘉以市场为向导积极主动的从各种渠道了解市场信息，维持供需关系平衡。
除此之外，明嘉还积极开展丰富多样的店头、品牌推广等营销活动，以刺激当地市场。从1月的对比试驾会，到3月后的“百元购车计划”、“挚i升级”明嘉力推现代新车型，使公众对“i”系列有了更深的认识。为了使北京现代车型达到立体、全面的传播效果，在6月份，明嘉联合当地十家网络媒体强势推出了“十大网络媒体联动——香车美女试驾会”活动，在明媚激爽的夏日加入了“香车”和“美女”这两个重磅元素，结合网络的传播特点和Ix35/i30 的产品定位特点，使得这次活动风靡一时引来网络跟帖不断，赚足了社会各界人士的眼球，同时也开创了成都主流网络媒体的首次集体联合炒作典范。在销售低迷的7月，明嘉根据客户的消费心理，借世界杯之东风，开展了一系列有奖竞猜活动，为车主带来了些实惠，无形中加快了车主的提车速度。
通过不同时期的营销特征，明嘉开展的这些促销活动，及时吸引了客户关注度，即使在传统意义上6至8月的汽车销售淡季，明嘉的销量仍能如同这持续走高的气温一样，火爆异常。8月13日，明嘉又传来了好消息，在当晚的18至21点推出的“限时抢购”活动中，3个小时内竟销出了70多台的好成绩。
然而，在面对这样硕果累累的成绩下，明嘉人不骄不躁，他们认为收获的虽然是荣誉、得到的是压力和进一步的凝聚力，这将转变成新的动力源来促使明嘉不断前进，勇攀高峰！
品质经营 重服务
透过明嘉一次又一次的刷新的销售数字，“服务”在明嘉的字典里始终占据着重要的位置。因为明嘉人深谙销售离不开客户，而维持客户关系的重要纽带是服务。
明嘉相关负责人认为，在维护客户重点就是分析不同时期的客户需求，然后制定、细化、开展和实施相关工作，让客户感觉明嘉的服务“物超所值”。为此明嘉有自己一套关于“点”、“线”、“面”立体独特的服务体系。笔者从明嘉市场部了解到，明嘉以两名售后专家为“点”，在当地的电台媒体、平面媒体和网络媒体上先后开辟了售后服务维修专栏，为各种车主答疑解惑，从而树立明嘉拥有雄厚的技术支持的形象；作为北京现代西南首家“透明车间”试点单位，明嘉通过这条“线”让服务“透明”化，用户不但放心，更能体验到明嘉精细的服务品质。同时，为解决客户等待耗时长的问题，明嘉还专门开辟了全国首家“60分钟快速保养”专“线”，以迅速和专业化的服务赢得广大客户的好评如潮。最后这两条“线”和“点”串联交织成一个完整的服务“面”，向大众传达了“北京现代的服务是最好的”信息，提高客户满意度，充分展现北京现代“真心伴全程”的服务理念。
在明嘉的服务管理上，始终坚持 “以客户为中心，以服务促营销”北京现代品牌发展之路。明嘉以优秀的服务，使得客户得到“最高满意度”和“最大感动”，而客户的愉悦又会带来良好的口碑，形成良性循环，同时也对潜在客户的培养起到了“润物细无声”的效果，从而积极促进和带动销售。
实干进取 蓄内涵
2010年是北京现代的“内涵式增长管理创新年”。作为北京现代的经销商，明嘉积极领悟北京现代经营管理工作的重心，结合当地市场实际情况紧随现代步伐。作为优秀的经营管理者，明嘉不断精益求精、“软”“硬”兼施苦练内功，在不断引进先进的硬件设施，提高现代化流程的同时，积极对员工进行定期培训和“技术比武”，提高业务水平，提升“软件”的竞争力。
北京现代不止在产品和服务上来实现广大客户的“满意度”，她还在不断追求作为优秀企业公民的社会责任。而明嘉作为现代大家庭的一员，积极承担社会责任也是这家实干经销商的企业文化内涵之一。通过一系列的公益活动（如5.12救灾活动、玉树救灾活动、和成都各大院校签订实习基地培训计划,建立明嘉爱心图书馆等）将明嘉切实地融入社会各个角落，发挥企业社会责任感，传递企业文化，使客户明白明嘉不仅是一个汽车公司，更是一个具有高度社会责任感的公司，共同倡导和服务社会价值观，提高公司美誉度和认同度，为持续良性发展注入活力和血液！
作为北京现代西南地区的标杆经销商之一，无论是在自身的“软”“硬”件的提升上，还是在企业文化积淀上，都无不体现了明嘉积极进取、踏实肯干的行事风格，就是凭着扎实的内功造就了明嘉成为北京现代销售的常青树。
成都明嘉北京现代4S店
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4S店地址：成都市金牛区蜀西路167号
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