恭贺唐中华
荣获2018 BMW&MINI中国售后服务精英大赛

南区区域赛

钣金技师-小损伤维修项目-三等奖

2018年宝马中国举办了全国售后服务精英大赛，在南区区域赛中本司车间钣金技师凭借专业熟练的技能以及优秀的团队合作能力。唐中华—河源宝星售后钣金技师，他每日辛勤的坚守在自己的工作岗位中，在工作中用心肯干、好学、爱钻研、工作扎实努力，做事一贯认真负责，有高度的职责感，对待工作一丝不苟。

奖项是酱样子的

获奖者是酱样子的

唐中华说：“我很喜欢在这里工作，因为它让我每天都过得非常充实，在日常的工作中不断挑战自我提升自己的专业水平，不断的完善自己，我觉得这就是我在工作岗位上能够体会的最大意义。”

今后将持续保持严格管理，将“服务至上”始终贯彻到每一处工作当中。让客户在这里维修保养车辆能感受到家的温暖，我坚信河源宝星售后维修团队继续会给顾客提供更放心，更满意的服务。 

从每两年一次的技能大赛可以看出，BMW对于服务质量的重视，每两年举办一次的技能大赛是对于服务部门是一项考核也是一项技能专业的提高，让大家在不断的努力中学到更专业的知识用来完成今后更高效的服务。也是对于消费者认真负责的态度，以此来回馈消费者对于BMW的信任与支持！

全员努力，真正做到让客户无法挑剔

低级水平管理者管业务，中级水平管理者管人，高级水平管理者带团队。有了优秀的团队，才有优秀的员工，才能服务好公司的客户，给公司创造源源不断的收益。

自2014年以来，河源宝星始终秉持着一个理念，就是先服务，后销售。在整个汽车4S店的日常营销管理中，我们始终都把售后当做核心业务来经营。在河源宝星总经理石磷文先生的经营中，河源宝星始终是销售为售后服务，售后也反过来创造客户的长期忠诚度，从而为销售带来滚动式的业务增长。

如何做到呢？用石总的话来说，就是要全员努力，真正做到让客户十分满意。

每一位来我们这里接受服务的客户，都是冲着对我们的信任和期待而来的，我们不能辜负了客户对我们的这种信任和期待，1就是0，只要有一次做的不好，以后就再也没有机会来证明自己了，所以我们在对待客户服务这一点上，从来不敢有丝毫的懈怠。

我们只有全员努力，培养一个个技术过硬的专业人才，培养更多的劳动模范，建设更完美的团队，只有这样，为每一个客户提供0失望的优质服务的理念才有保障，才能实现企业的永续经营。

本次竞赛，旨在提升BMW客户满意度及品牌美誉度，保持售后员工钻研本岗位专业技能的积极性，培养高资质技术人员，为每位宝马车主提供更加优质的服务。

通过本次大赛，大家都赛出精神，赛出水平，旨在为客户提供更便捷、更优质的售后服务体验，用诚挚服务的匠心情怀，全力打造豪华汽车市场首选经销商品牌，继续发扬“为悦常伴”的售后服务中国战略，以“便捷、信赖、关爱”的品牌承诺，继续引领中国豪华汽车售后服务市场的良性发展，为“悦”全力以赴。