【太平洋汽车网 成都汽车网】2011年1月28日，东风日产美容护理中心试点项目正式启动！揭幕仪式在第一批试点的三家专营店-北京东风南方首汽、大连中升奥通、成都港宏同时举行。这是东风日产乘用车公司市场销售总部在2011“服务年”中，为了更好地贯彻“感心服务”理念，切实提升客户满意度的举措之一。当日，东风日产售后服务部洪浩副部长亲临成都港宏日产专营店，与成都7家专营店总经理共同见证港宏美容护理中心启动。

港宏美容护理中心启动仪式

与会领导

东风日产乘用车公司售后服务部副部长洪浩先生致辞

　　随着国内汽车行业连续几年的快速增长，尤其是私家车的增多，车主个性化需求也不断提高，与汽车产品消费配套的汽车美容、汽车精品领域竞争激烈。而与之相对应的，却是当前整个美容、精品行业呈现出的良莠不齐的发展格局：规模化的知名品牌为数不多，高质量的、能够真正满足个性化需求的更少，消费者淹没在众多的美容、精品项目之中而难以鉴别优劣、找准方向。作为一个在汽车精品行业起步较早、发展相对成熟的汽车厂商，东风日产乘用车公司为满足客户不断增长的个性化需求，率先推出了美容护理中心。

东风日产港宏专营店总经理刘烨女士致辞



　　东风日产美容护理中心在整合专营店现有洗车项目的基础上，增设了多项特色美容护理服务内容，这是业内首个正式启动此项目的合资汽车品牌。售后服务部洪浩副部长在成都港宏美容护理中心启动仪式上说“东风日产美容护理中心的建立，将使广大的东风日产客户享受到系统化、品质化、标准化、专业化的一站式汽车美容护理便捷服务。”

相关领导揭幕

与会领导合影留念

　　洪浩副部长所说的东风日产美容护理中心四大特色具体包括：

　　汽车美容项目系统化，将基础类和特色类汽车美容项目分为六个大类，包括：洗车清洁、专项清洁、漆面护理、内饰护理、发动机舱清洁、灯具玻璃保护等。并根据地域特性、客户消费习惯设定具体项目。随着汽车美容护理中心的建立，客户可以在专营店进行美容护理一站式的服务，不必因为一些特别的项目再跑其他汽车美容店，实现了便利和快捷。

洪浩副部长视察港宏日产

洪浩副部长视察港宏日产

　　产品服务品质化：东风日产在服务项目、精品开发的过程中始终坚持品质第一、健康第一和安全第一的核心理念，从供应商的选择，到最后的检验确认，都执行了严格的标准管控制度。美容护理中心所有项目使用的均为东风日产纯正精品，确保为客户提供一个健康、舒适的驾乘空间。

参观港宏日产美容中心

　　作业流程标准化：东风日产为美容护理中心制定了统一的运营细则，包括标准的操作流程，系统全面的业务流程培训和施工操作培训，并导入专业高效工具设备，确保规范作业并进行严格的管理，为客户提供更好的服务保证。

　　形象管理品牌化：秉承东风日产“感心服务”的一贯宗旨，向客户提供全国一致的“五个安心”体验。东风日产美容护理中心在专营店内设有独立的专门场地，使用东风日产统一的形象标识，由新设的美容主管进行专职管理。

洪浩副部长与港宏日产工作人员沟通交流

洪浩副部长与媒体交流

　　据悉，东风日产美容护理中心的试点工作还将陆续扩大，第二批试点启动地点包括武汉、杭州、南通三个城市。在试点工作结束以后，东风日产将根据试点经验，拟定2011年“美容护理中心”项目推广计划，根据不同区域市场的特点，以及专营店自身的硬件条件，分阶段、有步骤地在全国范围内推进美容护理中心项目。

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