【太平洋汽车网 成都汽车网】3月18日，位于华阳迎宾大道的启阳华通丰田迎来了自己五周年的生日。上午9点半，二楼的会议室里已是宾朋满座，赶在庆贺仪式前，这里举办了一场别具一格的说明会。主讲人是启阳汽车总经理陈斌，他用PPT详细介绍了了启阳汽车“五心标准 五星服务”的具体内容，并正式邀请在场七位车主对员工的服务标准进行监督。

　　随后，隆重的庆贺仪式在启阳华通丰田门前举行。自2006年进入车市，启阳华通丰田以骄人的市场业绩树立了在车市的地位，并树立了自己标杆式的服务标准。当天，记者在仪式上见到了才参加完两会回来的启阳董事长王麒，她向记者透露了今年及未来启阳汽车的发展战略。

　　关键词一：新店

　　记者看到，在启阳日产旁边的启阳别克店已经建成，将在今年4月开始试营业，而它只是启阳即将新开的4S店之一，毫无疑问，今年将是启阳汽车自成立以来扩张最快的一年。2010年，启阳做大的举措就是集中申请新品牌，而今年这些新品牌的新店将全部建成。除了别克，今年还有上海大众、一汽-大众、纳智结等新品牌的新店建成，王麒表示，到今年底，启阳在全川开业的4S店总数将达到15家，“启阳的整个品牌结构是橄榄型，中间最大的代表着合资品牌，同时两头的豪华品牌和自主品牌协同发展。”

　　关键词二：区域

　　启阳最早的两家4S店丰田店和日产店是在华阳建成，现在别克店也是比邻而建，说明了启阳根植南门的决心。不过，今年启阳在成都的网点将遍布此前未涉及到的北门和东门。王麒告诉记者，启阳的一汽-大众和第二家东风日产4S店将建在大丰，此外，北门还将有启阳的汽车国际生活广场和综合展厅。在东面的三圣乡，启阳已购置了土地，未来吉利全球鹰GX-2和“华系品牌”纳智结将落户于此。而在全川范围内，启阳在攀枝花、西昌、眉山、南充、达州也将开店，形成以成都为主，区域市场协同发展的布局。

　　关键词三：服务

　　当天，不论是王麒还是陈斌，提到最多的一个词就是“服务”。从去年启阳提出“五心标准 五星服务”以来，已经运行了一年。而今年5月1日起，启阳将正式对每个员工进行标准化的考评。王麒告诉记者，这种考评将细化到每一个标准，比如，接到急救电话后必须在5分钟之内出发，夜晚则需要在15分钟内出发，电话铃声响2声之内必须接听……为此启阳还专门聘请了车主监督员，并会定期对优秀的员工和监督员进行奖励，为的就是要把服务落到实处。