广汽本田理念S1以“三同”优势打造新基准国民车
2011年04月08日 17:34
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服务同网——四位一体，超出顾客期待
理念S1不仅将与广汽本田现有产品共线生产，拥有相同的品质保障体系，同时也将在广汽本田现有的特约店进行销售，并享有相同的售后服务水平。
1999年，广汽本田在国内首创集“整车销售、售后服务、零部件销售和信息反馈”的“四位一体”模式，坚持“有市场需求的地方建店”的原则，截止到2011年2月底，广汽本田已开业一级特约店470家，二级特约店65家，建立了遍布全国的强大的销售服务网络。
一辆车的价值不仅体现在车辆的装备和性能，还体现在顾客买车后使用过程中能否享受到优质、高效的售后服务。广汽本田本着“尊重人”的基本理念，为了不断提高顾客满意度，一直没有停止在售后服务领域的改善和创新。围绕着“亲、速、确、安”的服务口号，广汽本田通过开展丰富多彩的服务项目，不断完善自身的服务体系，持续提升特约销售服务店的服务能力和服务水平，致力于向用户提供优质满意的服务。在2010年J．D. Power亚太公司正式发布了2010年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告中，广汽本田保持了稳定的、高水平的售后服务满意度，在所有参与调研的汽车厂家中排名第二名，连续两年在这一研究报告中位居前列。
为了向理念品牌的用户提供更加亲切、可靠的服务，广汽本田已经陆续开展了特约店店头改造、培训等工作，以保障理念S1的顺利上市；理念S1上市以后，广汽本田特约店将设立品牌展示区，并全面贯彻喜悦服务流程，保障理念品牌的用户“开的省心，用的放心”。
本土化研发——打造真正让消费者喜爱的理想国民车
从研发之初，广汽本田就立志于将理念S1打造成一款真正让中国消费者喜爱的理想国民车。为此，广汽本田的本土研发团队“用自己的双脚走遍市场、用自己的眼睛观察市场、用自己的耳朵聆听市场”，在国内进行了长时间的大规模市场调研，深入中国十多个各类城市，走访了超过3000名消费者，倾听他们对于一辆家庭轿车的全方位需求。
在市场调研中，消费者普遍提出希望自己的车够“大气”。而什么是“大气”，每个人的理解既有不同之处，也有相通之处。正是依据调研得出的结果，理念S1在造型方面强调了“存在感”，前格栅的整体造型彰显大气和张力，前脸设计富有冲击力，显著提升了整部车的存在感。为了方便中国消费者的使用，广汽本田针对消费者的用车习惯进行了研究，比如前排储物箱的箱盖，经过认真研究中国人的驾驶习惯被取消了，以方便消费者驾驶时拿取急用物品。
理念S1符合广大中国消费者的价值观念、审美习惯和消费特点，既彰显他们活力四射、开放自信、精明务实的个性，又能增加他们正在成长为社会中坚力量的自豪感。可以说，理念S1是一款真正由中国人自主开发的，和最广泛的中国消费者的生活追求相契合的，能够给中国消费者带来自豪感，倍感亲切的精品力作，无疑将为更广泛的中国消费者提供工作生活两相宜的轿车之选。
广汽本田执行副总经理姚一鸣告诉记者，在理念S1研发过程中，广汽本田取得了两个成果，一个是理念S1产品本身，另外一个是建立了广汽本田理念（EVERUS）的开发体系。三年来，通过理念S1整车设计、零部件采购、生产工艺和品质控制等方面工作的开展，广汽本田建立了一套自主研发的体系与流程，总结出自主研发工作开展的方法，初步建立了自主研发的数据库，同时建立了关键零部件的开发与采购体系，促进了广汽本田的人才自立化发展。这些成果为广汽本田自主研发能力的提升和未来的可持续发展提供了强大保障，同时也为国内其他合资自主品牌的发展提供了可资借鉴的宝贵经验。
自广州车展亮相以来，理念S1已经赢得了众多消费者的关注。理念S1应中国消费者的需求而诞生，吸收了广汽本田12年发展的经验积累，承袭了广汽本田优质可靠的生产、销售、服务水平，必将成为一款中国消费者喜爱的新基准国民车。
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1999年，广汽本田在国内首创集“整车销售、售后服务、零部件销售和信息反馈”的“四位一体”模式，坚持“有市场需求的地方建店”的原则，截止到2011年2月底，广汽本田已开业一级特约店470家，二级特约店65家，建立了遍布全国的强大的销售服务网络。
一辆车的价值不仅体现在车辆的装备和性能，还体现在顾客买车后使用过程中能否享受到优质、高效的售后服务。广汽本田本着“尊重人”的基本理念，为了不断提高顾客满意度，一直没有停止在售后服务领域的改善和创新。围绕着“亲、速、确、安”的服务口号，广汽本田通过开展丰富多彩的服务项目，不断完善自身的服务体系，持续提升特约销售服务店的服务能力和服务水平，致力于向用户提供优质满意的服务。在2010年J．D. Power亚太公司正式发布了2010年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告中，广汽本田保持了稳定的、高水平的售后服务满意度，在所有参与调研的汽车厂家中排名第二名，连续两年在这一研究报告中位居前列。
为了向理念品牌的用户提供更加亲切、可靠的服务，广汽本田已经陆续开展了特约店店头改造、培训等工作，以保障理念S1的顺利上市；理念S1上市以后，广汽本田特约店将设立品牌展示区，并全面贯彻喜悦服务流程，保障理念品牌的用户“开的省心，用的放心”。
本土化研发——打造真正让消费者喜爱的理想国民车
从研发之初，广汽本田就立志于将理念S1打造成一款真正让中国消费者喜爱的理想国民车。为此，广汽本田的本土研发团队“用自己的双脚走遍市场、用自己的眼睛观察市场、用自己的耳朵聆听市场”，在国内进行了长时间的大规模市场调研，深入中国十多个各类城市，走访了超过3000名消费者，倾听他们对于一辆家庭轿车的全方位需求。
在市场调研中，消费者普遍提出希望自己的车够“大气”。而什么是“大气”，每个人的理解既有不同之处，也有相通之处。正是依据调研得出的结果，理念S1在造型方面强调了“存在感”，前格栅的整体造型彰显大气和张力，前脸设计富有冲击力，显著提升了整部车的存在感。为了方便中国消费者的使用，广汽本田针对消费者的用车习惯进行了研究，比如前排储物箱的箱盖，经过认真研究中国人的驾驶习惯被取消了，以方便消费者驾驶时拿取急用物品。
理念S1符合广大中国消费者的价值观念、审美习惯和消费特点，既彰显他们活力四射、开放自信、精明务实的个性，又能增加他们正在成长为社会中坚力量的自豪感。可以说，理念S1是一款真正由中国人自主开发的，和最广泛的中国消费者的生活追求相契合的，能够给中国消费者带来自豪感，倍感亲切的精品力作，无疑将为更广泛的中国消费者提供工作生活两相宜的轿车之选。
广汽本田执行副总经理姚一鸣告诉记者，在理念S1研发过程中，广汽本田取得了两个成果，一个是理念S1产品本身，另外一个是建立了广汽本田理念（EVERUS）的开发体系。三年来，通过理念S1整车设计、零部件采购、生产工艺和品质控制等方面工作的开展，广汽本田建立了一套自主研发的体系与流程，总结出自主研发工作开展的方法，初步建立了自主研发的数据库，同时建立了关键零部件的开发与采购体系，促进了广汽本田的人才自立化发展。这些成果为广汽本田自主研发能力的提升和未来的可持续发展提供了强大保障，同时也为国内其他合资自主品牌的发展提供了可资借鉴的宝贵经验。
自广州车展亮相以来，理念S1已经赢得了众多消费者的关注。理念S1应中国消费者的需求而诞生，吸收了广汽本田12年发展的经验积累，承袭了广汽本田优质可靠的生产、销售、服务水平，必将成为一款中国消费者喜爱的新基准国民车。
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