[太平洋汽车网 福州车市]近日，本站编辑获悉，位于福州金山金达路的BMW授权经销商——福建星之宝已于6月20日开始试营业，将于7月7日正式开业，福建星之宝即是福州地区的第二家BMW授权经销商。这一举措标志着BMW进一步完善在福州地区的服务网络，充分显示了BMW对中国高档车细分市场的信心，以及对中国市场的长期承诺。记者日前再次走访了福建星之宝，了解福建星之宝在售后服务方面的情况，福建星之宝售后服务经理韩超先生接受了本站记者的专访。

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福建星之宝售后服务经理韩超先生

  福建星之宝，位于福建省福州市仓山区闽江畔旁的金山区域，金山大桥往西第三个红绿灯右转即可到达，福州高档住宅新区环抱，环境优美，依山伴水，绿树成荫，交通便利。福建星之宝由销售展厅和售后车间两部分组成，是集整车销售、售后维修、零配件供应及信息反馈为一体的BMW授权经销商。

据韩经理介绍，2011年7月7日至8月7日期间，福建星之宝售后服务中心为来店维修保养的BMW车主提供价值不菲的保养礼券，进店保养一次就送5张200元保养服务代金券（价值合计1000元）。对所有到店进行保养服务的客户提供BMW全国统一的标准化维修和保养服务，执行12项维修和保养服务项目的统一价格，并承诺12项SRP标准保养在2小时内交车，更换机油在1小时内交车。此外，在星之宝续保车险的客户，还获赠星之宝送出的维修保养券或服务项目。更值得一提的是，福建星之宝维修技师都接受过BMW厂家完善的售后服务培训和认证，同时为BMW车主提供的“预约快修通道”，将用更舒适、更快捷、更专业的服务，让BMW车主避免了长时间等待的烦恼！

　　作为BMW在福州地区的第2家授权经销商，福建星之宝践行着宝马 “倾情关注，悉心关怀”，“深入理解，行动到位”，以及“执行有力，务求完美”的三大原则，并把这三个原则落实到每一个地方、每一天与客户的每一次接触中去，为客户提供最好的车辆维修保养和完美的驾驶体验。

（一）优质的预约快修服务

　　福建星之宝现已加入了宝马品牌化的预约快修通道服务，依据宝马的统一标准为此服务配备了专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队提供专项服务，无需重复流程，一站完成，内容涵盖BMW标准化保养服务中的全部12个项目。

（二）SRP “标准化保养服务”套餐、消除客户顾虑

　　SRP(Service Repair Package)是BMW为增强客户满意度而推出的保养服务套餐，它拥有广大客户值得信赖的原装配件、透明的价格、全国统一的工时费率RMB35/FRU,包括增值税、以统一的价格为客户提供12种SRP服务服务项目。

（三）BMW道路救援 随时待命

　　另外，福建星之宝还为客户提供BMW道路救援全天候服务。为了最有效地满足客户的要求，我们配备了专业的技师，随时为客户提供专业的救援服务，每天24小时，每年365天，年中无休。

福建星之宝——配件仓库

　　福建星之宝使用全球最新之企业识别ICS、OCS及专业工作流程，为福州地区客户提供BMW全系列产品的汽车售后服务、原厂配件以及信息咨询等最完善的全功能服务。用优质、专业、可靠的产品和服务令广大客户体验宝马汽车的驾乘乐趣、享受宝马汽车的尊贵服务是福建星之宝持之以恒的追求目标。

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【责任编辑 杨毅辉报道】