成都有一家一汽-大众4S店1991年开业以来，到现今已经20年。虽然经销商不断增加，但目前依旧是一汽-大众品牌在成都地区的主要经销商，年销量在5000台以上。在竞争如此激烈的车市中能取得这么好的成绩是什么原因导致的呢？带着这样的疑问笔者走访了成都启新一汽-大众4S店，有幸采访了总经理王家勇先生。

成都启新一汽-大众4S店总经理 王家勇

　　PCauto：谈谈成都启新汽车服务有限责任公司的目前的情况，以及公司理念。

　　王总：成都启新一汽-大众是西南地区第一家一汽-大众特约服务站，公司品牌下的一汽-大众店售后服务技术实力强，经验丰富，储备了大量的技术人才和服务管理人才，日平均维修量120台左右。公司一直奉行做百年老店的思想，不急功近利，实实在在经营，不靠花哨的营销口号欺瞒客户，让客户明明白白的消费。我们关注的是如何提升服务品质，通过服务让客户认可我们。

　　PCauto：作为一汽-大众在西南地区第一家一汽-大众特约服务站，已经走过20个春秋，在这20年里，启新做出了哪些突出成绩？

　　王总：西南地区发展经营最久的一汽-大众店，先后被评为交通部A级服务站，全国50佳汽车经销商，军区定点维修企业，成都市出租车主要经销商，J.D.POWER公司销售、服务卓越经销商，累计维修车辆近百万。一汽-大众5星级卓越经销商。历年的一汽-大众各岗位竞赛都是全国前列，甚至全国第一。

　　PCauto：目前一汽-大众在成都已有9家4S店，据说今年内还会增加2家。对与一汽-大众在成都的这种网络布局，您有什么看法？接下来启新汽车在4S店的品牌推广及市场营销上会有何举措来应对？

　　王总：一汽-大众西区涉及的省份面积是很大的，经销商和其它区域比却比较少，成都市场的发展潜力也是巨大的，增加经销商是必然的趋势。启新公司在秉承一贯经营理念的基础上，会加大服务营销的力度，通过优质的维修服务推动新车销售和企业发展。毕竟，客户购车收到价格和营销政策、品牌的影响，但是维修和售后保证是客户购车以后将一直关注的问题，能修好车才是本质。

　　PCauto：请您谈谈对网络媒体的看法与见解。

　　王总：网络媒体的影响范围愈来愈广，相对于传统媒体来讲，网络媒体的速度、范围、效费比都很高，同客户的互动也很强。从一汽-大众公司的工作方向看，也能看出他们对网络媒体的重视。

　　消费群体的变化也注定了网络媒体将是今后重要的营销和宣传平台，虽然目前还不能实现销售、服务的全网络化，但是这是一个发展趋势和方向。