成都建国汽车 服务是淡季营销的最好方式
2011年08月02日 10:57
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  【太平洋汽车网 成都建国汽车】作为全国十佳汽车经销商集团和本地车商龙头,东创建国汽车幸福梅林、机场路、红牌楼等园区纷纷在传统“淡季”打出了服务牌,从营销到售后各个环节更加重视客户体验和满意度。特别引起业界关注的,是建国汽车6月末的“超级折扣夜”和7月的“红车特卖会”两大限时团购活动,双双取得了超过600台的销量,在淡季尤为显眼。
 
  上周,成都商报记者为此采访了建国汽车进口合资品牌事业部部长吴虹女士,作为蓉城车界赫赫有名的巾帼女帅,吴虹认为,在市场整体放缓之际,车商更应该苦练内功,不断加强自身的服务水准与品牌口碑。

  “6月以来,进口和合资品牌的厂家接连推出新车,充分显示了对市场的乐观。但根据我们的调查,这些车型的消费者越来越理性,对车型、产品有一定了解才会出手。因此,对于经销商而言,要想真正获得消费者的青睐,就必须将提升服务品质列为当前第一要务。”吴虹坦言,每年盛夏,汽车淡季营销一般会有三张牌:服务、降价、赠品,而服务营销则是其中效果最好的方式。
 
  据悉,在配合厂家做好夏季服务的同时,建国汽车别克、东风日产、雪铁龙、长安铃木等4S店纷纷组织自驾游、车友会、客户关怀讲堂……在愉快的氛围中、在细节的服务上,销量和口碑自然也得到攀升。吴虹告诉记者,提升售后服务远比单纯的价格战要好得多,通过售后服务来提升消费者对品牌的忠诚度,并且把这种忠诚度、美誉度传递给潜在客户。
 
  众所周知,14年一路走来的建国汽车,向来身在本地汽车市场的最前线,应对“淡季”的策略自然早已轻车熟路。在吴虹看来,当经销商饱受压力时,降价促销固然是走出困境的途径之一,但“自己动手,丰衣足食”似乎更为可靠。除了让利、送礼、按揭等传统促销大戏轮番上演之外,应该运用各种服务手段帮助整车销售。  

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