【太平洋汽车网 唐山专访】东风裕隆纳智捷作为一个台湾品牌，以"以人为本"的造车理念、以新颖独特的经营模式在国内市场占据一席之地。 在一个阳光明媚的下午小编有幸采访到唐山成龙纳智捷总经理张东清，近距离感受唐山成龙纳智捷到带给我们的震撼与惊喜。初见张总，他整个人身上散发着儒雅的气息。在交谈过程中，刘先生又不乏诙谐幽默。从赤手空拳打天下到现在的业界精英，并不是靠运气和巧合，而是凭借那股勇往直前精神和坚韧不拔的干劲。当然，也少不了谦虚的态度和人生的智慧。在与张总的交谈中，很容易被他的魅力所折服。

PCauto： 您好，首先感谢张总在百忙之中接受我们的专访，我们知道纳智捷是我国自主的汽车生产企业之一，作为刚刚进军唐山地区的汽车品牌，是纳智捷的哪方面魅力吸引了您加入并成为其中的一员呢?

　　张总：是因为与纳智捷产生了种种感情吧，其中最重要的那就是这是我们民族的自主品牌，作为华系第一品牌纳智捷的车内都具备着同级别中最尖端的配备尤其是电子设备方面是非常先进并且非常具备吸引力的。我感觉作为一款能给我们中国老百姓带了真正实惠的好车，并且是我们民族的自主品牌，让我愿意留下来，留在纳智捷这个家庭里，献出我应做的一份义务!

　　PCauto： 能不能先帮我们介绍下纳智捷汽车生活馆?它是一个么概念?及汽车生活馆与传统上的4S店有什么分别?

　　张总：汽车生活馆这个概念可以说是纳智捷的首创，不但是全新的营销方式，更是一个售前售后全方位无间隔的服务流程和理念，我们的生活馆类似现代科技博览馆，不但硬件设施一流，更有众多的高科技的互动体验配备，销售人要像导游一样以优质的高标准的服务带领客户体验和感受每一个环节给客户强烈的冲击和深刻的印象，我们通过高科技(的技术)给生活及用车(体验)带来的一个变化，为客户提供一个智能、科技、人性化的细致服务。

  客户进店之后，整个体验流程分为，“尊崇礼宾迎客-尊享剧场体验-尊驾静态展示-尊驾动态试车-尊荣互动洽商-尊崇礼宾送客”等几个大的环节，其中体验剧场和售后体验是整个环节的亮点，体验剧场的视听效果让很多客户很快的做出购买的决定，而售后体验则是让客户感受到选择纳智捷更是选择了一份尊贵。

　　我们对已购车客户也是非常重视，我们的二楼有三大客户休息区，有上网的区域，影音区域等等。客户进厂维修，从一进门开始，我们就利用电子系统第一时间通过车牌号来识别客户身份，从系统中调出车主的相关信息，客户休息区还配备了一体机，客户可以在等待维修保养的同时，通过车间工位的摄像头，很直观的看到自己的车辆维修保养的状态，休息区内还提供现磨的进口咖啡，配备无线呼唤，客户可以在售后体验到更多的差异化服务。

　　PCauto： 众所周知，唐山地区目前共有两家纳智捷汽车的经销商，就服务环节而言，成龙纳智捷今年是否会推出一些新的举措来提高客户满意度，并在SUV市场激烈的竞争中如何与竞品车型较量争取更多市场份额?

　　张总：纳智捷的品牌主打以人为本的理念，无论是整车设计还是生活馆布局，都是以人为本，为了提升客户满意度着想，作为同品牌两家店应该即竞争又合作的前提开拓唐山市场，而我们唐山成龙店在2013年也会突破自己加大细节服务，让每一位来到成龙纳智捷的客户体验到智能、科技、人性化的细致服务，更大程度的提高客户满意度。

　　PCauto： 东风裕隆纳智捷这一台湾品牌在国内起步时间较短，但凭借漂亮的外观和丰富的配置确实吸引了众多网友的关注，有人这样评价纳智捷，它是华系车品牌，而且能代表华系车的高端品牌，大7“大块头有大智慧”，那么您觉得大7它的智慧在那里?吸引消费者购买的主要原因又是什么?

　　张总：大7注入了很多人性化、科技应用，以人为本使这款车的优势在于以下几个方面：导入高级车才有的超大车格，豪华车般的内外尺寸， 豪华SUV的欧风设计， 高质、豪华感的车内设计，配备高级车才有的前瞻科技，“1+3”高科技系统(1指THINK+咨询平台，3指iMove、iCare、iServe“3”个后台辅助系统)， 四大影像高科系统，集合高级车才有的世界先进技术总成，发动机、变速器、底盘、4WD系统，国际水准的检测、验证，超值的价格。

　　PCauto： 2012年纳智捷走进了唐山地区，频繁的曝光大大提升了自身的公众认知度，2013年纳智捷品牌唐山地区营销战略的方向是什么?将如何提升自己的品牌影响力、知名度让唐山人民认可纳智捷这个品牌呢?

　　张总：大的发展方向应该是和集团公司保持一致，今年会推出一款新的MPV名字叫CEO车型来弥补中国高档MPV市场的空白，同时也能丰富自己的产品线。还将会上推出一款我们纳智捷的轿车名字叫纳智捷5。因为我们是一个全新的品牌，我们在大7成功之后会继续为我们的国人生产出更好的纳智捷，绝对不会让喜欢纳智捷的朋友失望。

  展望未来，我们有理由相信，唐山成龙纳智捷在张总的引领下，提倡一种团队精神，看准市场、齐心协力，必定在唐山车市树立起一面崭新的旗帜。