【太平洋汽车网 营口车市】一年又一年，每逢新春佳节的临近，世界上最大的人口迁徙便浩浩荡荡在神州大地上演。回家的路有很多条，回家的方式有很多种，自驾出行自然是其中最受欢迎的。由于归心似箭和疏忽大意，在路上发生事故也是常有的事情。而春节期间交通事故率攀高和保险公司查勘人员有限等等原因，让车险理赔变得更加麻烦和低效。了解保险公司的一些规章流程对于车险理赔效率的提高是很有帮助的，如果说回家的路难免有些坎坷，至少应该让这坎坷的路再少一些曲折。

　　多数驾驶者都会时刻带着驾驶证，但是有时候却容易遗忘行驶证和其他一些证件。这一点一定要注意，证件的齐全是保证车险理赔的关键。特别是一些挂车需要主车和挂车两个行驶证，此外营业性道路运输机动车还需要准驾证、营运证和司机的体检证明。这些事要随身携带的证件，此外还有一些需要和公安机关索要的证明需要车主知晓。

　　大部分人春节都选择高速公路回家，如果事故不严重，就会选择回家定损维修。这其中要注意的是及时向高速交警索要事故证明，有条件的最好能够用U盘拷贝出高速交警拍摄的事故照片，待保险公司查勘员抵达后一并交给他们。这么做的原因不仅仅是让车险查勘员心情舒畅，而是为了节约事故当事人的时间。因为高速公路是不让车险查勘员上去拍照的，而春节值班的交警人数也很少，如果你要等待车险查勘人员到达现场之后再去索要照片，交警可不一定在办公室。等待的时间过长，查勘员是不会陪你等下去的，毕竟节假日期间每个人都很忙。要保留好事故处理交警的联系方式，因为最后事故当事人双方还要回到这里领取被交警扣留的行驶证和交通事故赔偿调解书。再加上车辆的维修发票，车险理赔才算是真正的单证齐全了。不要让单证不全成为保险公司拖延理赔的借口，把和对方争执的时间用来收集单证会让车险理赔更加顺畅。

　　节假日期间是保险公司人力资源不足的时候，也是一些不法分子钻空子的时候。保险公司自然深知这一点，所以一旦发生事故，要注意每一个车险理赔环节的证据收集，对查勘人员提供最大的合作。从报案索赔开始，当事人就要注意自己的语言，因为你和车险接报案坐席之间的通话是全程录音的。如果报案信息和查勘员现场得到的信息不符，后面的理赔时很麻的，甚至有可能拒赔。例如事故经过的描述、车辆配装部位的描述和事故现场环境的描述等等都是需要和事故发生现场一致吻合，千万不能疏忽大意。保险公司核损人员会详细核对碰撞部位和现场遗留痕迹，在分析碰撞力度及碰撞方向的基础上核对损失痕迹与碰撞物，有可能你的一句口误会导致最终拒赔。

　　出门在外，和气为贵。如果遇到事故，千万不要和对方在交警的办公室内争吵甚至动手。大家都是路过此地的外乡人，警察认识事故双方当事人的概率和中彩票差不多，所以不太可能单独偏袒某一方。只需要心平气和的将事故经过细节陈述清楚，交警结合事故现场草图自有判断。其实当事双方将事故经过都是走走形式，交警只认现场，现场的情况才是责任判断的唯一依据。所以一旦发生交通事故，千万不要让对方移动车辆位置，如果对方在现场移动车辆，要尽量采集证据(最好用手机拍摄下来)。

　　如果在事故发生地的事物处理完毕，查勘人员都会叮嘱回家修车的驾驶者回到当地后再次报案，请当地保险理赔机构对事故车辆定损维修。车主要尽量选择4S店维修，如果没有该品牌4S店，最好找一家与保险公司有合作关系的修配厂或者是定损人员推荐的修配厂。这样一来维修质量有保险公司承担着，车主可以在维权的时候掌握主动权。如果和保险公司有比较大的纠纷，在调节不成的情况下尽快采取法律手段，避免某些证据丢失。目前中国的法院判例中，保险公司胜诉的还是比较少的，消费者采取法律武器维权算是比较快速的途径。

　　衷心祝愿每一个归乡的驾驶者平平安安，一路顺风。2014，太平洋汽车网营口站还将与您一同策马奔腾！(文/太平洋汽车网 少隆）

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