美行梁启明:专业的售后服务体系是关键
2014年02月19日 18:08
(共计1页)
  【太平洋汽车网 用品频道】2014AAITF广州展将于2014年2月17-19日在广州琶洲广交会展馆盛大开幕。九州汽车用品展被被誉为“亚洲第一展”,本届展会汇聚了汽车多媒体、汽车音响、汽车电子、汽车照明、汽车外饰及性能改装、汽车内饰、美容养护及防爆膜、汽车快修快保等十大类20万种展品。AAITF一直坚守“品牌、科技、环保”的理念,为国内外汽车用品企业开拓国内和国际市场,为买卖双方增进沟通和交流均起到了积极的推动作用。作为业内权威媒体,太平洋汽车网将第一时间直击展会风采,为您带来展会快讯。

  今天,我们非常荣幸地请到了来自美行科技营销中心副总经理梁启明先生接受我们的访问。以下为采访记录: 


美行科技营销中心副总经理梁启明先生

  太平洋汽车网:各位太平洋汽车网的网友们大家好,这里是2014年广州九州展,我所在的位置是太平洋网络直播间,今天我们非常荣幸地邀请到了美行科技营销中心副总经理梁启明先生,首先请梁总给我们的网友打个招呼吧。

  梁启明:各位网友,在这里给大家拜个晚年,新年好,祝大家身体健康,家庭幸福。

  太平洋汽车网:除了车机与PND外,如今也兴起了越来越多的导航媒介,比如手机和后视镜,那么面对于这些不同的导航媒介,美行是如何嫁接与硬件的合作?

  梁启明:美行科技最大的优势在于产品本身。目前,后装车载导航业同质化竞争依然很严重,比如同一台汽车,车主不管是装好帮手的还是飞歌的产品,都是同一款导航软件,除了UI设计不同外,大多消费者都没发区分哪家是哪家的产品。而美行就是要带给大家一个差异化的选择,截至目前,美行做导航软件已经有八年时间,并且美行与国内外很多知名车厂都做过软件定制,我们也会把前装软件新的技术引入到后装,除此,我们也会给不同的厂家定制适合他们公司产品。

  太平洋汽车网:美行目前与哪些硬件厂商在合作?

  梁启明:截至目前,美行正跟华阳、好帮手等等企业做定制软件,基本上行业重头企业我们都会有合作。美行做导航软件最成功的一点就是我们会对终端渠道提供服务,在我看来,终端消费者对于导航产品的认知度和对产品功能的熟悉程度都需要培养,因为地图本身就不是一个完美的产品。地图从采集到制作、再到销售,大概需要半年到9个月的时间,所以地图一呈现于市相当于就是“旧产品”,比如某些街道的没有更新等等,一定会面临投诉的问题,所以一定需要专业的服务团队去解决终端问题,如果你没有建立好一套很专业、庞大的售后服务体系,那么产品也没有办法落地,可能一年半载的就会被淘汰,这是美行在服务上的优势,也是为何硬件厂商选择和美行合作的原因。

  太平洋汽车网:美行去年推出了三种风格的操作模式,那么2014年,美行会不会还有更大调整?

  梁启明:2013年,美行推出了一套全国首创的三重操作风格软件,这个得到了厂家、渠道代理商、终端消费者的一致好评。而在2014年,美行在创新方面也会有更大的动作,至于具体形式,在今年6月份左右大家就可以看到,请大家拭目而待。

  太平洋汽车网:到目前为止,美行与哪些整车厂商有合作?

  梁启明:美行目前的销售业务主要分两大板块,一个是前装,而另一个就是后装。和整车厂的合作包括长城、大众、宝马、丰田卡罗拉、CRV,标致4008等。而在后装上,业内大多知名企业都已经跟美行合作了,比如好帮手、路畅、飞歌等、华阳等。

  太平洋汽车网:有很多消费者都不太了解导航软件公司和地图公司有何具体差异,您能为我们解答一下吗?

  梁启明:这里要跟大家捋清一个概念,美行是导航软件公司,而不是地图公司,但是我们也会和地图公司来合作,包括高德、四维、道道通等,这些就是地图公司,在国外这两个是完全不一样的行业,导航软件公司是做导航引擎,而地图公司是做数据采集。木器国内唯一一家又有导航软件又有地图的就是凯立德,而像我们所熟悉的四维、高德、道道通,他们就是单做数据采集。

  不过,美行在2012年时就获得了互联网展示会的支持,这意味着美行也可以采集信息点,对此,美行也有行动,比如美行的手机导航就叫做优优手机导航,目前已有两千多万的用户。

  太平洋汽车网:非常感谢您接受太平洋汽车网的专访,这里,我也预祝2014年的美行将发展的越来越好。

  梁启明:感谢大家。

文章分享到:

网友热评 暂无评论

快速评论

相关文章