【太平洋汽车网 扬州车市】3月27日下午扬州信宝行总经理翟晓鹏先生在百忙之中抽出时间接受了我们的专访。温和的目光，温文尔雅的谈吐，谦和内敛的笑容，举手投足间，能够让人感觉到，这是一个颇具人格魅力的人，这就是第一印象中的翟晓鹏先生。

　　编辑：自从信宝行搬到汽车城之后，在各方面有什么改变吗?

　　翟晓鹏：搬过来之后呢，变化首先体现在了客流量上，有了明显的增多，让整个销售量提高了百分之五十，而且节约了很多成本。我们还增设了二手车市场，现在发展的也不错。当然总部给我们的指标也有所增加，售后部分增加了百分之八十，销售部分增加了百分之十五!

　　编辑：信宝行已经在扬州站稳了脚跟，那么整个宝信集团还有什么发展规划呢?

　　翟晓鹏：这个计划是有的，已经注册了两个公司，一个保险业务以及一个租赁业务，现在在寻找适合的地方，主要想在仪征一类的扬州周边县级市进行发展。在汽车业务方面，公司以后的定位是在高端品牌，目前正在和保时捷谈合作。

　　编辑：基于“透明、高效、关爱”的售后服务宗旨，现在的一个售后发展方向是什么?

　　翟晓鹏：在售后方面，我们有一整套的售后提升计划，会推出崭新的尊享服务，其中包括开辟VIP的快速通道，拥有专门的服务顾问，独享的维修保养工位，已经更高标准的服务。

　　一问一答中时间很快就过去了一个多小时，我们提出去维修车间看一看，翟总很爽快的答应了，还专门安排了一个售后服务精英为我们讲解。

图为专业的故障诊断电脑：

图为宝马售后课程培训：

　　整个一圈转了下来，店内的高标准硬件设施和优质到位的服务给编辑留下了深刻的印象。

　　BMW根据中国市场和消费者的特点，于2011年2月，发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。


相关行情：宝马X5购车赠送车辆购置税 现车销售订金5万 进口宝马X5现已接受预订