【太平洋汽车网 青岛车市】随着越来越多的汽车品牌试水电子商务平台，“网上卖车”已成为汽车产品继4S线下销售后，又一个销售渠道。2011年——2013年期间，天猫汽车销量达15000辆以上，销售额破10亿。长安马自达的消费者，均对网络非常依赖。同时青岛长安马自达作为国内最具有竞争力之一的合资品牌，由此可见，网上卖车已经成为广大车企营销趋势，并逐步走向深入。所以长安马自达推天猫旗舰店进军“网上卖车”行列，长马的“网虫”们有福啦!销售热线：400-850-0693

　　活动时间：6月13日-6月22日

　　活动车型：CX-5 2.0L 限量200台

　　活动内容：

　　金融专享：凡在长安马自达天猫旗舰店购长安马自达 Mazda CX-5的用户，均可享受30%超低首付，0利息、0手续费的贷款一年的专享金融政策。(2.0车型限量200台，购完为止)

　　购车流程 ：

　　1.选择车型

　　买家通过天猫商城，在选择自己中意的车型型号，配置，颜色时，会与商城上在线客服进行沟通，此时，会提出购车需求。

　　在线客服会与客户所购车区域的首批执行经销商进行沟通。

　　客服咨询的经销商必须准确回答在线客服所提的问题，如优惠活动、车型库存，是否有现车、提车时间等。尤其是车型库存的确认，经销商必须准确回答给天猫在线客服客户需求车型库存的颜色，生产日期，配置情况，以便让客服判断是否满足客户的需求。

　　如若不准确回答，导致买家投诉，差评、流单等，在线客服将对商家进行记录，统一汇报给长安马自达电商组，并对商家采取考核。

　　若是买家不同通过在线客服，直接下单去商家出进行洽谈，此时商家必须尽量协调资源，满足买家的需求，若实在无法满足，则要求买家向天猫店申请退货，重新拍其他商家现货车型。

　　2.在线支付定金

　　买家在天猫商城上支付定金后，其所拍下的定金(一般为500元，活动期间另外说明)，将冻结在阿里巴巴支付宝中心，同时用户将得到一个预约码，预约码内容及信息如下图。天猫在线客服将会把验证码的后三位，及买家信息、购车信息告知商家。

　　3.4S店预约跟进

　　在线客服把买家的信息分配给商家后，商家要安排专人进行邀约和跟进。

　　1.邀约和跟进前，请与商城客服进行沟通，了解该客户基本背景及需求情况。

　　2.商家邀约买家人员，打电话联系客户，要首先介绍是从哪里得到客户的信息，然后把掌握的信息向买家确认一下，并确定时间邀请买家到店。

　　店洽

　　4.签订合同/交付车款

　　买家到4S展厅里洽谈购车时需特别注意的是：

　　1.买家在天猫商城所支付的500元的定金，在7天之内是可以退换定金的2.买家在支付尾款后，商家必须开具全额发票(含天猫商城500元定金)。尾款支付为，买家以现金或转账，或在银联POS机刷卡的方式支付购车尾款。

　　5.TMALL确认收货

　　买家在支付尾款，签订购车合同后，要立即提醒买家通过手机，或者在PC机或手机登录，上买家旺旺上进行“确认收货”，否则500元定金无法解冻，没达到长安马自达的企业支付宝上，从而影响资金支付。

　　然后及时提醒买家在商城全部给与“5星好评”，后期会提供更周到的服务。若买家都及时在天猫上给予“5星好评”，则将增加买家对该商家的好评，提长安马自达天猫商城的口碑，从而带来更多的销量，最好能给予文字好评。青岛长安马自达更多优惠欢迎致电咨询。

　　销售热线：400-850-0693

　　联系地址：青岛市市北区重庆南路186号