21世纪的中国，随着人民收入水平的不断提高，汽车日益发展成为一种大众消费品，汽车需求量和保有量出现了年均超过20%的快速增长，从而也引发了汽车后市场的蓬勃发展。相比于国外成熟的汽车市场，国内汽车市场目前仍处于制造大于服务销售比重的状态，加之汽车服务市场体系发育程度低，市场集中度低，企业规模小，管理水平有限等问题，竞争日趋激烈的国内汽车后市场亟待规范与提高。

　　在持续成为某世界著名汽车品牌(西北区)的神秘访客服务机构的四年时间中，汇思达管理咨询帮助该品牌建立了细化专项服务及加强硬件服务的策略。例如在细化专项服务方面，以移动通讯、车联网和车载大数据为依托，整合市场资源，服务内容涵盖汽车救援，道路气象，卫星导航，多媒体娱乐，车载电话，移动电视等方面。在硬件服务方面，增加汽车上使用办公用品、汽车融资、汽车资讯、汽车培训、汽车电子商务、汽车维修等服务及开展酒后代驾，上门洗车等特殊服务。

　　

　　通过实践的不断积累以及对此行业的持续关注与研究，汇思达管理咨询提出了几点建议来帮助汽车后市场企业提升企业组织能力，实现长远发展。1，明确组织定位与战略，就目前状况而言，大部分汽修服务企业在提供服务方面千篇一律，无自身特色，从而无法树立企业自身优势，汇思达管理咨询建议企业首先需要冷静分析自身优势与劣势，机会与威胁，制定企业自己的战略与战术。2，不断创新商业模式，采取差异化经营战略，并随着市场的发展不断创新。如在运营模式上实行联盟或连锁服务的模式，在营销模式上通过创意策划来创造品牌效应。3，完善内部管理，运用科学，规范的管理方法，对企业人员组织，制度流程以及工作标准进行管理。4，运用战略性人力资源进行人事管理，通过对员工能力，员工思维和员工治理三个维度管理企业中的人事变动，解决人员流动问题。5，将卖“产品”转向卖“服务”，汇思达咨询管理建议汽车后市场企业摆脱对单一业态的依赖，以“一站式”和“多元化”服务提升车主黏性，不断的为客户创造惊喜，建立自己的品牌标签。

　　市场创造机会，机会产生机遇，只有科学合理的经营管理，才能保证企业在竞争激烈的大环境中不被淘汰。汇思达管理咨询期待与更多的汽车后市场维修及配件企业相伴而行，为汽车后市场的发展献计献策。