要说现在最热门的词，“上门”绝对是其中之一。总理政府工作报告“互联网+”行动计划一提出，更推动了这波“上门”热潮：上门美甲、上门推拿、上门美容、上门私厨……令人不禁感叹：懒人和忙人们生活在这个时代是多么幸福啊!

　　除了美甲推拿这些技术含量不高的服务，现在，汽车保养这种专业度高、技术性强的服务也可以上门了!在终于可以告别4S店“远慢贵黑”的同时，不少人难免心存疑虑：汽车上门保养靠谱吗?今天，小编就为大家科普一下。

　　上门保养是怎么进行的?

　　上门保养是典型的O2O，线上预约，线下体验。一般预约方式有服务电话、官网、App和微信几种，只要简单填写车主和车辆信息就可以。预约成功之后，上门保养技师会开着服务车，在预约时间段内到达指定地点，来为你服务。只需要你的汽车旁边有一个停车位的空间，让服务车停靠就行。

　　上门保养靠谱吗?

　　上门保养这件事情本身很靠谱。保养并非一定要到店。80%的日常养车需求，像小保养、大保养，以及更换刹车片、刹车盘、火花塞、雨刮片等项目，完全可以通过上门保养来完成。

　　至于上门保养企业是否靠谱，建议广大车主从三方面去评判。

　　一看团队背景

　　上门保养是2014年才兴起的，所有的上门保养企业都是创业企业。对于创业企业来说，核心团队至关重要。上门保养的本质是服务，那么我们就需要了解一下：这家企业的创始人和核心团队成员从事过汽车服务行业吗?从这点来看，国内目前最专业的团队是弼马温，创始人杨俊创业前是奔驰高管，有9年售后服务管理经验，联合创始人祝军则具有11年汽车厂商售后培训经验。

　　二看服务细节

　　上门保养服务流程大致相同，是否够专业，主要是通过诸多细节反映出来。

　　比如：技师在车内和车外工作时，是否佩戴不同的手套?技师在车外进行保养作业时，灰尘污物等难免弄脏手套，进入车内工作如果不更换手套，就容易污染方向盘和内饰等。

　　再比如，不同车辆的机滤，拧紧时的扭矩标准值是不一样的，必须根据厂商标准值，使用扭矩扳手进行安装。如果用的是普通扳手，专业度一定是大打折扣的。

　　还有其它一些细节，比如每样工具是按专门的位置严格摆放，还是随意散乱地放在旁边?是否做到工具和配件全程不落地?诸如此类的细节是否做得到位，是评判专业度的重要依据。

　　三看品质保障。

　　上门保养，机油、配件等能保证是正品吗?如果技师操作不当，出了问题怎么办?这些也都是车主非常关心的。

　　先说机油和配件。自从去年交通部发布《关于征求促进汽车维修业转型升级提升服务质量的知道意见》以来，4S店对配件的垄断优势就已经不复存在了，非4S店也可以提供“原厂件”，品牌配件就更不用说了。这么说吧，一家上门保养企业如果不是迫切地想“自杀”，是不大会做出以次充好这种自绝发展前途的事情。一些企业，如弼马温，还做出“假一赔十”的承诺。如果实在不放心，车主还可以自己采购配件。不少上门保养企业都支持自带配件，只收取上门服务费。至于机油，车主也可以自带。如果使用上门保养企业提供的机油，像弼马温，会现场拆封留样，车主和企业各留一瓶。如对真伪有疑议，可到专业部门进行检测。

　　关于上门保养出现质量问题怎么办，一般上门保养企业对保养作业会全程录像并存档，车主可以通过查看录像来监督服务质量。　

　　另外，比较有保证的品牌，像弼马温，还提供180天超长质保。两次保养之间的间隔一般为半年，因此凡是因保养引发的问题，弼马温都会承担相关责任。看上门保养企业是否提供质保，质保期多长，也是车主考量企业的标准之一。

　　上门保养不能享受“三包”怎么办?

　　很多车主被这个问题困扰。小编告诉你，这都是4S店在忽悠。关于保养，国家“三包”条例中有明确规定：“因消费者未按使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的”，则不能享受“三包”权益。就是说，按使用说明书上的周期(并使用品质有保证的配件)进行定期保养(4S店或非4S店均可)，并有可信、完整的保养记录，就百分百可享受“三包”。

　　说了这么多，相信广大车主对上门保养这回事，心里已经有底了。不妨选择一家信誉高、口碑好的企业尝试一下，你的爱车生活可能从此大不同哦!