让客户都满意 专访武汉合福缘总经理伍军
2015年08月05日 12:10
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  【太平洋汽车网 武汉车市点评】武汉合福缘汽车销售服务有限公司成立于2012年5月3日,位于徐东大街团结大道铁机汽车交易中心内(铁机花卉市场旁),是专业从事长安福特品牌汽车销售和服务的企业。作为长安福特在武汉市的第五家4S店,合福缘的地理位置最为优越,处于4S店分布的黄金地段,武青四干道从前方贯穿,濒临徐东大街二环线,连接友谊大道,直通青山武汉火车站,靠近地铁四号线站点,交通便利。随着福特品牌在中国市场的表现节节攀升,合福缘福特4S店也受到越来越多车主的关注,近期我们就有幸采访到该店的总经理伍军先生,一下是采访的内容。


  伍总您好,非常感谢您百忙之中接受我们的访问,首先有请伍总为我们介绍一下合福缘福特4S店的基本情况?

  伍总:我们这家店于2012年成立,目前我们的业绩表现和其他店在同一水平,月均销量在250台左右,我们今年的目标则要定到300左右。售后服务是我们目前提升的重点,再一个交通区位的便利也是我们最大的优势。我是今年上半年才到岗,目前和团队快速磨合,争取让我们的服务水平、业绩表现都有一个新的提高。

  咱们在管理经验上有哪些心得?

  伍总:这一半月来,我们在组织架构、人员编制、岗位职责、绩效考核、办事流程等方面都做了一系列的调整。目的是提升我们的工作效率,释放工作的效能。下一步我们的工作重点是团队的重新塑造,在我看来好的业绩离不开好的团队。如何提升员工的满意度如何打造优秀的团队也是重点,因此我们在员工的制度上做了一些调整,希望通过员工的满意度提升,将公司文化传递给客户,同时也提升客户的满意度。

  今年算是福特品牌的大年,今年将会有哪些新车上市?

  伍总:今年依旧属于福特2015战略重要的一年,本月全新国产锐界已经到店,下月新款福克斯也将到店,对于福特品牌的意义也很重大。在上海车展的福特之夜上我体验过这款车,无论外观还是内饰都有着全方位的进步,竞争力很强。下半年我们也将迎来福特全新车型金牛座,作为一款旗舰车型,定位将高于蒙迪欧。

  近期我们店会有哪些优惠促销的活动?

  伍总:从四月开始福特在全国范围内推出了买车免购置税的活动。我们店内每周也会推出优惠团购活动,比方说本周末我们就有一场车展价格提前享受的活动,宣传力度和优惠力度都很大。在华中国际车展上,我们也会有一个让利的政策,无论客户在不在现场,我们的让利都是一样的。我们可以承诺,车展上的订单我们将如实交车!这也是我们提升客户满意度的一个诚意。

  今年福特的销量已经排名第五,目标是进入前三,大幅度的优惠让利就是为了争夺更大的市场份额。目前来说,优惠幅度已经非常大了,价格已经非常见底了。

  央行降息对车市会有哪些影响?

  这个问题要一分为二。好的方面,对于经销商的资金压力肯定有帮助。对于消费者来说促进贷款买车的选择,尤其对于福特品牌来说,金融方案显得非常划算。不利的一面,毕竟降幅有限,而且市场上的资金更多流入股市、楼市。

  最后我们在二手车和置换方面有哪些好的政策?

  二手车项目是我们下一步重点发展的方向,我们已经为二手车设置专区,我们会结合福特官方的二手车认证深度挖掘这块业务。为消费者推出二手车置换补贴,在第三季度也有一系列二手车活动,类似原值回购、免费评估等。大家有车都可以来合福缘,不论品牌不论车型,我们一定能为车主争取更多的优惠。


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