日前，首届梅赛德斯-奔驰西区汽车车身钣金喷涂技能决赛在昆明顺利落幕，经过初赛胜出的24家经销店共48名专业技师参加了此次比赛，争夺钣金单项、喷漆单项、团队大奖以及创意作品四个奖项。所有参赛团队都展现了专业的精神和精湛的维修技艺。经过激烈角逐，最终西安之星摘得钣金单项和团队大奖两项第一，四川华星锦业获得喷漆单项第一，西安之星创意作品工业时代霸王龙和成都仁孚奔驰银箭跑车获得一等奖。昆明当地车主和媒体共同见证了比赛过程。

  “秉承‘客户为先’的理念，我们将提升售后服务技能、提升客户满意度作为工作的重中之重。今年以来我们通过售后配件价格调整、逸蓝修养套餐轻享版和星徽保养菜单扩展版等新产品，把客户关怀提升到全新高度，获得了很好的市场反馈。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司西区总经理刘云良先生表示，“最物有所值，最佳客户体验，最佳技术和服务质量等三个最佳是西区坚持的售后服务原则。本次钣喷竞赛，目的在于强化我们的技术品质，搭建一个经销商相互学习、提升技能的平台，更希望客户能感受奔驰对技术和工艺永无止境的追求精神。”

  此次活动设置专业而又具有创意，专门邀请了西安当地的客户和媒体进行现场观摩，并设计了内容丰富的售后维修配件和技术的详细讲解以及喷漆彩绘等体验项目，生动的传递了梅赛德斯-奔驰对售后品质孜孜不倦的追求。

  比赛环节针对钣金和喷漆两个项目，通过理论和实操两个方面对技师进行考核，其中钣金项目包含综合接合技术、补锡、门板整形三个板块，喷漆项目包含腻子整平、底漆中涂、颜色微调三个板块。除了考核技师的工艺技术之外，还着重检验了技师们对梅赛德斯-奔驰规范作业流程、以及专用工具的熟练掌握应用，这些应用于全球的规范作业流程为最大可能降低维修误差、保证维修质量与车辆美观提供了专业保证。

  同时，比赛创新性的加入了创意作品比拼。24支参赛团队分别带来一款创意感十足的艺术作品，材料全部来自奔驰车辆废旧件，既有浓郁地方特色的三峡大坝彩绘，也有展现技师个人理想的摇滚金刚，更有用轮毂和刹车盘巧妙组合的实用茶几和沙发，不管是艺术范还是实用派，都以前所未有的方式，向到场的媒体和车主展示了奔驰技师高超钣喷技艺和非凡的艺术才华。当日，共收到接近2万次作品投票，最终，西安利之星呈送的工业时代霸王龙和成都仁孚的银箭跑车脱颖而出、摘得桂冠。

  “通过现场的售后技术以及配件讲解，让我们第一次很深入的了解到奔驰的售后服务品质。看似简单的钣金喷漆，原来背后需要如此多的品质保障。”车主李先生表示，“平时不会特别关注售后技师，今天第一次看到他们创作的作品，被震撼了，他们的创造力和对美的追求震撼了我们，奔驰的售后技师都像是艺术家。”

  此外，近年来出于环保节能的考虑，梅赛德斯-奔驰汽车车身选材更趋于多样化，由此也对车身焊接流程及工艺提出了更高的要求。为此，本次比赛特别增加了多项车身维修板件结合项目，要求技师们在规定时间内完成电阻点焊、MAG铆接等不同的焊接工艺科目，在焊接工艺的综合应用上对技师提出了更高的要求，在漆料选材上，奔驰也是国内最早使用水性漆的汽车生产厂家，其最大的优点就是涂层质量与传统溶剂型漆相当，但挥发性有机化合物仅为传统溶剂型漆的三分之一。其优良的品质不仅能让车身漆膜丰满，晶莹透亮，更具有无毒无害、不污染环境等环保效应。

  作为世界汽车行业的领军品牌，梅赛德斯-奔驰向来以先进的精细化管理理念、产品和服务引领汽车工业的不断前行。同时，奔驰一向以高素质人才培养作为售后服务品质的基础，钣金喷涂技能竞赛是奔驰在西区致力于提升全业务链质量的一项重要举措。据称，在此次比赛当中凸显出来的薄弱点，将是西区下一步的工作重点，他们将会集中厂家的专业力量，为西区所有经销商提供完善的培训计划，鼓励他们继续深造，打造金牌的钣喷技师。相信此次活动将激发经销商员工的学习热情，促进经销商售后团队技能提升，为客户带去最高水平的周到服务，真正践行“心所向，驰以恒”的品牌理念。

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