【太平洋汽车网 南京车市】9月12日，东风雪铁龙科技创享体验营暨新C4L江苏区域上市发布会在南京国际青年文化中心隆重举行，本次活动从产品体验、静态展示、新车发布三个层面出发，凸显了东风雪铁龙“与众不同 愉悦感受”的独特魅力。作为东风雪铁龙发力高端中级车市场的战略车型，1.2THP领衔新C4L全系车型也在此次活动中全擎上市，以全新产品形象、全面提升的配置，13.19万元-18.99万元的价格区间，继续演绎着“向前的力量”，诠释“舒适时尚 科技”的品牌优势。

　　活动现场，东风雪铁龙市场部部长孙亦文先生热心的接受我们的采访，针对大家较为关心的几个问题做出了详细的解答。

　　媒体：孙部长您好，近期，东风雪铁龙在服务质量上频获捷报，东风雪铁龙为此做了哪些努力？

　　孙亦文：东风雪铁龙是唯一一个连续三年售时售后两项满意度排名均进入 “前三甲”的汽车品牌。打造“一对一”尊享服务工程，率先实现服务顾问与客户的“一对一”服务。贯彻七项服务承诺：持续贯彻“主动关怀、全程关怀、诚挚关怀、专业关怀、紧急关怀、温馨关怀和全面关怀”等七项服务承诺，深化和创新服务方式，最终要达成100%客户满意这一苛刻目标。迎合互联网时代需求，东风雪铁龙建立服务数字化平台，包括服务顾问手持终端——服务宝，客户对车辆维修一目了然的透明车间系统，具有客户分析功能的DMS系统，以及客户服务终端APP，来满足客户的多样化需求。举办超过3000场的“爱车用户课堂”，超过2000次的“车主俱乐部”活动。

　　媒体：请问您怎样评价东风雪铁龙上半年销量表现?

　　孙亦文：受整体市场下滑的影响，东风雪铁龙上半年的表现与预期有一定的差距；“微增长”成为市场常态；与此同时，在东风雪铁龙销量占比较重的中级轿车市场份额有所下滑，而在增速较快的MPV、SUV等细分市场，东风雪铁龙没有抢占到先入优势；东风雪铁龙品牌正在经历发展史上的转型期：品牌刷新：“舒适 时尚 科技”的品牌优势更加明确，未来的发展方向更加清晰；产品、技术升级：今年将实现动力总成的全线升级，1.2THP、1.6THP、1.8THP发动机将全部搭载相关车型；进入产品投放的密集期，7月，全新雪铁龙C4毕加索上市、今天1.2THP领衔新C4L上市，下半年新C5 1.8THP、全新一代中级车也将上市；在渠道、营销方面，建立快速反应机制：在持续二网下沉的同时，更加注重提升经销商的服务质量，盈利能力，实现多方的共赢；更注重消费者体验和满意度提升：提升消费者体验，打造口碑是工作重心之一，我们的服务质量不断受到业界的肯定，在今年J.D.Power的评选中获得了优异的成绩。

　　媒体：您怎样评价C4L的此前的表现？对新C4L有怎样的预期？

　　孙亦文：作为东风雪铁龙的重磅车型，C4L的整体表现不错。新C4L的上市，在价格、配置等方面可以说均在同级中有相当的优势；新C4L新增搭载1.2THP发动机，加上1.6THP和1.8CVVT两款发动机，形成同级别车型最丰富的动力组合，为消费者提供了更多选择。