【太平洋汽车网 沈阳车市】沈阳华宝作为一家成立十二周年的BMW 4S店，服务是发展过程中重中之重的一项，服务要依托于人，销售顾问、服务顾问、专业技师等等。十二年期间沈阳华宝培养并积累了大量优秀人才。不断提升专业素质，为车主提供优质服务，成为优秀的BMW品牌大使。钱越鹏就是其中一位，他每天的工作任务很不简单。

　　钱越鹏是沈阳华宝售后内训师，大学专业就是汽车相关，还在大学时他的目标就很明确——进入汽车行业，成为一个靠谱的技师。毕业后他的努力得到了相应的成绩，2006年3月参加BMW全国第一批IBT培训，并且以优异的成绩通过结业认证；2007年参加BMW首批机电工的培训，并且顺利通过机电工认证；2008年参加电气技师培训，并且顺利通过电气技师的认证；2009年参加机械技师培训，并且顺利通过机械技师的认证，同时成为全国少有的双料技师。成绩的获得与他在认真刻苦和不断在工作中积累经验，总结问题是分不开的。钱越鹏在工作中的认真也使得他赢得车主的信赖，许多车主与他成为朋友，并开始称他为钱老师。他说，“跟车主相处就是以心换心的过程，出现问题难免车主焦虑，我要做的事情就是快速专业的解决车辆问题，让车主安心，放心。”

　　在随后的几年中，钱越鹏更加努力。2010年参加BMW全国第一届技能大赛，经过层层比拼杀入决赛，并在决赛中以当日最高成绩获得“今日之星”称号。2011年参加全国第一届首席技师培训，同时通过最终考核，获得BMW首席机电技师证书，值得一提的是至今全国通过此认证的人数不超过15人。2012年他参加了BMW全国第二届技能大赛，在决赛中获得“全国优秀技师”称号。2013年起，钱越鹏从一名技师职位变更为技术支持，主要是针对车辆疑难故障做诊断和维修。2014年末，他成为沈阳华宝售后内训师，将自己实际工作经验分享给售后技师们，为他们讲解宝马的核心技术，讲解宝马最新车型的功能和亮点等等。

　　有很多人形容销售顾问是品牌的第一个传播者，带给客户的是第一印象，而售后服务则是对品牌服务的深刻感受，是产生信赖的基础。作为一名资深的，优秀的技师，兼任着内训师的工作，钱越鹏从另一个层面上理解着BMW这个品牌，不是产品外形上，不是价值上，而是实实在在的产品——车辆上。每一个零部件、每一个发动机、每一个电气设备、每个软件，从一个个构成汽车的部件上理解着BMW品牌的专业、创新和严谨，在汽车领域的独到之处。钱越鹏说，“培训实际上就是一个传递的过程，传递着我对车辆的感受，对它们的认知，我相信同事们也能感受到这种感情。华宝店有许多经验丰富的优秀认证技师，都说术业有专攻，我们在一起更多的是将工作经验拿出来分享，遇到问题共同解决，目标一致。”

　　除了好产品，另一方面重要的是好服务，对待车主热情而真诚，细心且耐心，逐渐建立相互的信任和信赖。“梳理服务流程，提高效率，通过机油一小时预约保养服务，小钣金喷漆快修服务，事故车专属通道等服务，以更加人性化的服务标准，让车辆的维修及保养更加便捷。经验丰富的技师、高效的维修流程、高标准的服务质量，为车主节省更多宝贵时间，车主们满意了，自然就增进了彼此的关系。”钱越鹏这样说道。

　　以诚待人，用心对车是钱越鹏工作原则，在沈阳华宝工作的十年中他一直保持着，以认真严谨的态度赢得了车主们和同事们的信任。

　　心动时刻 成为BMW车主

　　选择一个品牌即选择了一种服务，当您踏入展厅的一刻起，即开启精彩“悦”生活。沈阳华宝提供全系BMW及MINI车型供您选择，同时提供车况良好的BMW尊选二手车给您更多选择空间。车辆回购、置换、虚拟寄售等业务助您升级座驾。从选车、购车到缴纳车辆购置税，再到车辆上牌无需离开沈阳华宝即可完成全部车辆登记手续，平均计算和正常办理流程相比节省了近2/3的时间。

　　沈阳华宝更提供了专业的BMW服务，只为让您畅享爱车带来的精确、速度、与激情。BMW 预约快修通道，BMW 1小时机油机滤保养，BMW小钣喷预约快修通道等，为您提供一站式省时、专业的快修服务。

　　沈阳华宝秉持BMW售后服务“快捷、信赖、关爱”原则，以积极务实的态度不断提高服务质量，只愿纯粹的悦，与您一路相随！

 

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