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 　　2016年6月19日，在欢快喜庆的乐曲、激情热辣的舞蹈中，海马汽车“聆听您的声音”服务质量月活动在海马汽车鞍山鑫汇店隆重举行，这也标志着海马汽车对消费者售后服务承诺的决心。活动当天，厂家领导、店总亲临现场，与应邀到场的海马车主欢聚一堂。海马车主还能零距离与厂家售后技术工程师交流探讨，在这炎炎夏日，就像一阵清风送来的清凉又温暖了人心。接下来让我们一同跟随镜头回顾活动当天的盛况！

　　开场柔美动情的舞蹈，活动正式开始！

　　售后服务督导科科长齐磊先生为本次活动致开幕词

　　鞍山鑫汇海马店总经理高靓先生发表讲话，详细的介绍了服务质量月动“10000”承诺的含义。

　　鞍山鑫汇售后团队面对大家自我介绍 响亮的喊出了团队口号“服务至上”并承诺大家（壹微笑、零等待、零投诉、零返修、零距离、）1零零零零服务

　　售后服务督导科科长、东北大区服务大区经理、鞍山鑫汇销售店总经理为本次活动剪彩。

　　现场与车主的游戏互动环节，还有一大波丰富的奖品！

　　中场热辣舞蹈 带动全场火爆气氛

　　现场海马车主与厂家专业技术人员促膝交流平时用车中所碰到的问题，技术人员也给出了最专业的解答。

　　厂家领导及店领导与海马车主合影留念，记录今夏这一难忘的时刻。

　　活动结束后，我们带着一些问题，有幸在后台采访到了鞍山鑫汇店总经理高靓先生。
　　Q1：高总您好！谈谈您对此次海马服务质量月活动的看法？

　　A：这次服务质量月由海马汽车牵头，通过聆听客户的心声，拉近客户与我们之间的距离，增强与客户之间的黏性，这是非常重要的，整场活动围绕着“10000”承诺，既“一微笑，零等待，零投诉，零返修，零距离”这样的服务承诺，使公司的每一步流程、服务、维修都具有接近完美的保证。现在市场竞争激烈，提高服务水平和质量成为了竞争中的焦点。服务质量是服务的基本要求，只有用心提高服务质量，才能让客户信赖，而不是让客户觉得我在这里买完车就完事了，让客户感受得到如同在家一样的温馨，这样才能使我店在汽车售后服务行业激烈的竞争中利于不败之地，提供强有力的保障。

　　Q2：我们知道鞍山鑫汇海马销售店至今已走过6个春秋，4S店更是覆盖了整个鞍山的 海、台、岫地区，请问这么多年依靠的是什么呢？

　　A：鞍山鑫汇销售服务店成立于2010年。主营海马汽车。鞍山鑫汇公司自成立以来，一直将“优质、专业、诚信”作为公司的经营宗旨，得到了社会各界及广大客户的拥护和支持，在短短几年的时间里发展成为拥有一家主店两家县级直营店的专业汽车销售服务公司。

鞍山鑫汇销售有限公司通过完善的售后服务机制、优质的服务意识以及高水平的维修水平，以高标准、高要求，在鞍山区域建起旗舰规模的4S维修服务站，公司拥有一支专业化、技能化的高素质服务队伍，一支经验丰富、踏实敬业的维修技师队伍，把“用心呵护每部车，用心服务每个人”作为服务理念，赢得了不少海马汽车车主的拥护，客户满意度在海马汽车全国经销商中名列前茅，鞍山鑫汇海马汽车公司不断扩大投资，完善、提升售后服务的功能和标准流程规范，旨在为海马全系客户提供更快捷、更优质、更方便的维修保养服务。

　　Q3：想必大家都感受到了鞍山鑫汇海马细致‘真诚的服务，那么在销售和售后服务方面近期还有哪些活动？

　　A：销售方面年中整车特卖大促活动依然持续进行中，比如现场抽奖，优惠让利等一些促销，且价格也会有很大的优惠，实打实，不掺水分。持续热销的爆款车型海马S5创享版店内也同时有优惠活动，还可尊享海马极速贷 两年免息 。

售后服务方面天猫海马官方旗舰店保养套餐钜惠持续到6月25日，全国仅限3000套，鞍山的海马朋友们赶紧去抢吧！

　　A：和高总交谈之后对海马品牌有了更深层次的了解，海马汽车不仅是车型上吸引了我们，售后服务的专业与真诚更让我们放心， 我们对海马品牌未来的发展充满信心！最后感谢高总能在百忙之中接受我们这次采访，最后也预祝海马销量长虹。也相信未来能给钢城鞍山的老百姓带来更加优质的服务！

鞍山鑫汇海马4S店
地址：鞍山市铁西区钢西路14号大西街北口北200米海马汽车4S店
销售热线：0412-8844222
服务热线：0412-8842333

（图/文/摄：太平洋汽车网 邹文婷）