从以在线平台改变传统汽车服务行业不透明，到开辟直营连锁模式改善线下体验，车后服务模式每天都在颠覆着车主的“三观”。近日，随着里约奥运会如火如荼的展开，汽车后市场用户服务的“金牌争夺战”也因为车发发宣布推出其 “足不出户次晨达”夜间快速养车服务而进入白热化阶段。

　　据悉，次晨达是车发发为社区车主量身定制的夜间快速养车服务，其主要目的在于为社区车主提供当晚交车、次日早晨取车的快捷服务。这是继其30分钟快速保养后，车发发再对其服务升级、实现创新。

　　行业首创，足不出户次晨达夜间快速养车

　　所谓“足不出户次晨达”夜间快速养车即是针对车发发所有社区店及周边车主用户，凡用户预约当日晚上美容、小保养、钣喷(2块油漆以下小修复)等汽车服务，并在21:00前到店，即可在次日上班前取车，为用户提供方便的、快捷的、足不出户的汽车服务。这对于社区店车主来说，不但可实现“家门口养车”，次晨达业务开通后，车主可在下班后将车送到门店接受服务，第二天依然可以正常驱车上班，完全不影响车辆使用。

　　此前，夜间养车虽然有市场需求，但受光线、技术、零配件供应等的限制，在全国范围内并没有任何一家企业正式做夜间养车的服务。随着次晨达足不出户养车服务的推出，车发发被认为是行业首个开创夜间服务的汽车服务企业。据其服务部相关负责人介绍，该项目历时7个多月筹备，是在数次集训、内测后确保夜间服务品质无任何瑕疵才隆重推出。这其中包含调漆房灯光改造避免夜间调漆色差、供应链重新配置以便配件及时到位、与PPG、摩圣等多家厂商重新制定合作关系、内部人员调配等，以保障门店白天、夜间服务的正常运转。

　　参与内测的丰田车主李先生向记者介绍了自己的服务感受，李先生表示，“以前为了保养爱车经常耽误休息时间，或是好几天不能用车。现在车发发次晨达服务开通后，下班就可以将车交给门店处理，第二天早上即可取车上班，十分省时便利。”不仅仅是车主，据车发发南山皇庭港湾店店长表示，次晨达项目的推进让门店的服务效率与口碑得到极大提升，也进一步带动了工程师服务热情，对用户与门店来说已经达成双赢局面。

　　突破传统，差异化的服务模式提高核心竞争力

　　众所周知，传统4S店或者修理厂通常只在白天工作，一方面延长了交车时期，另一方面也给晚下班的车主带来了极大的不便。车发发创新性采取白天夜间双排班的工作模式，门店24小时运转，延长服务时间，大大提高了服务效率及门店产值，这也为同行带来服务模式的创新思路。除了在运营模式上实现创新，车发发更注重维修技术的改善，包括无损保养、防锈喷漆、循环换油等三大技术的使用，进一步提升用户体验，获得了超高用户口碑。由于此前并无夜间服务的先列，有行业人士表示，车发发次晨达服务将再度颠覆用户体验。

　　有专家表示车发发此举是在以差异化服务实现其核心竞争力的再度提升。这是因为中国车后市场历经三十多年发展后，资本与创业企业的涌入在一定程度上推动了车后市场的规范与创新，但整个行业仍深陷同质化竞争与价格战泥潭，车主的实际体验并没有得到提升。车发发次晨达服务的推出无疑契合了当下车主的需求，符合互联网时代随时、随地进行快速养车的消费习惯。资深行业人士、深圳汽车维修协会副会长廖绍平对车发发此举表示高度赞誉，他认为车发发次晨达服务开创了车后企业线下服务创新的良好开端，“为整个车后市场带来新风气。” 廖绍平表示。

　　目前，用户可通过官网、微信、电话预约次晨达服务，预约后只需车主在预约当日21:00前到店均可享受次日早上取车的快速服务。而未来，足不出户快速养车也将成为汽车服务行业的大趋势。