【太平洋汽车网 成都车市精英访谈频道】成都启阳锦江日产位于成都市锦江区汽车产业园区内皇经楼路279号，开业至今刚满一周年，作为成都第十三家东风日产4S店，锦江日产以优质的差异化服务赢得很多属于自己的客户。同时，启阳锦江日产也拥有一支有冲劲有朝气的团队，而这一切都离不开这位“领头羊”，那就是我们启阳锦江日产总经理——柴伟先生。

启阳锦江日产总舵主——柴伟

　　今年是启阳集团的第十个年头，也是柴总跟随启阳集团共同成长了第七年，我们见证了启阳集团从华阳两家4S店发展到现在南部、东部、北部园区。3个园区已在成都形成了掎角之势。“启阳汽车是全川拥有日产店最多的集团，锦江日产店开业后，启阳集团三个园区都有东风日产店，凸显了东风日产的品牌优势，我们锦江日产店主要服务于成都偏东方向的大部分日产用户。”他说。启阳锦江日产店是在去年8月正式开业，那时汽车市场收紧，成都整一个季度都没有新店开业。柴总笑称启阳锦江日产店是走逆势上扬路线，它是新常态下的一种新模式的尝试，从整体的投入和人员的配置以及营销的政策都和标准4S店没有差别。

　　问到为何会成为锦江日产总舵主时，柴总告诉我们，从2011年开始，他就参与了东部园区筹备和修建。“我不能辜负集团领导的信任，所以从去年开始负责东风日产锦江店，我非常喜欢做新店的感觉，很有挑战。”虽然锦江日产开业才一年，但却在柴总的带领下有了不俗的成绩。 

一年新店 成绩不俗

　　柴总一直对团队有着很高的要求，要在最短的时间内打破市场对新建店的认识。在团队的努力下，上半年锦江日产的销售提交达成率在成都13家4S店中名列第一。虽然柴总谦虚的表示达成率高是相对数，因为轻装上阵不值得骄傲。但是在厂家的运营评价中锦江日产在销售和售后版块在拿到了2个A，在全国新建店中也有2到3家店能达到这个水平。

　　成都很多日产店都是开业十年以上功力深厚的老店，柴总说，这是我们新团队必须要认知的。所以在从品牌运作方面到经营政策都需要不停的摸索，并在在售后和客户关系这个板块重点下工夫。“比起老店可能我们的售后保有量还远远不足，但是日产的社会保有量很大，所以我们要进最大的努力，吸引可覆盖的用户，为此我们专门设置岗位和人员在负责。不仅要做好促进和跟踪，还让用户感受到启阳锦江日产带来的优质服务。”

为客户着想 任重而道远

　　柴总作为一名有冲劲的80后，他告诉我们，人的潜力无限，不要小看自己。“老店可以达到100% 以修养店，但是买车不是一锤子买卖，我们要进入客户的用车的生活。为此我们做了很多计划，包括网点渗透计划、公务员购车计划、从装饰、保险、金融政策到2手车置换、以及会员俱乐部等等。”柴总说。

　　服务的价值对客户来讲非常重要，价值一定要高于价格。 这样才是对客户负责。最近锦江日产和厂家一起推出了整合全价值链的活动， 针对消费者推出周年庆200送1500（1000油卡+500砍价）等七重礼上礼，还有公务员享8000元的特有优惠政策。在售后服务推出了“老友惠”，针对客户1-2年的保养周期制定个性化的保养套餐 还有送保单、送机油、续保再送油卡等活动。他说，“市场是充分竞争的地方，外部竞争和内部竞争我们都要积极的面对。要咬着既定的目标不放松，提高服务的吸收率，更好的服务于客户”。
 

重视团队培养 我们要一起闪耀

　　在全国东风日产接近700家经销商里，任何新的团队都需要磨合和调整。“我们都要保持初心”柴总告诉我们，他时常问自己的团队，你是愿意在平凡的店里面做一名平凡的员工？还是愿意在优秀的店里，和我们一起闪耀？人要有理想，你的理想可以是单纯的赚钱，也可以是不虚度这几年的光阴。“我们提出更高的要求和目标，员工也一起努力，共同成长。他们获得了个人的成就感，这让整个团队有更好的凝聚力和战斗力” 。

　　成都国际车展开幕在即，柴总告诉我们，今年东风日产和去年的馆置差不多，会和东风风神、东风裕隆、东风雪铁龙标致一起都在4号馆。从8月15号开始锦江日产就承诺“车展买贵补差”，让直接到店购车的客户也能享受到车展的优惠。而针对国际车展现场购车的客户他说，“我们已经开始准备现车，方便车展购车的客户能在最快的时间提到自己的爱车。”

　　当问道下一个目标时，柴总表示虽然锦江日产起步较晚，但不会懈怠，除了冲击全国100家新店前三名之外还会努力挤近成都地区三强。对此他很有信心。启阳锦江日产位于成都市锦江区南三环外侧皇经楼路279号，有购车需求的朋友可以拨打电话：028-84543277详细咨询。