汽车专家贾新光曾说过，市场有需求，商家有活力，销售就会出现奇迹，但真正在中国汽车营销史上连续创造奇迹的并不多，成都就是一个。但是在这里，精典汽车无疑是成都车市的一个奇迹。

　　在成都气温极尽达到顶端的暑末，第十二届成都国际车展也如期而至，为了迎接成都车市又一个饕餮盛宴，精典汽车正如火如荼的筹备中。就此，记者采访了四川精典汽车总经理曾勇先生。

　　博采众长 领先成都车市

　　精典汽车是如何在短短的时间里，创造出如此让人瞩目的行业影响力和竞争力的呢？我在与曾勇先生轻松而富有收获的谈话中得知，精典汽车成长七年，收获了骄人的成绩，成为成都的著名汽车经销商，这些不仅是因为其拥有强大的母品牌——“置信”作为支撑，更重要的是其经营模式的差异化和独特的创新理念构建起了核心竞争力。在短短几年时间里，精典汽车已构建起8000平方米的大型多品牌汽车广场、精典汽车二手车中心、12000平方米的多品牌4S站、40余家连锁网络遍布全城，包括精典汽车客户俱乐部“精英会”在内，形成了立体式的汽车产业结构，涵盖了售前、售中、售后全方位的产业链，并全面融入客户的汽车生活。

　　关怀客户 培养客户的忠诚度

　　“感谢21万精英会会员对精典汽车的认可。”在谈到精英会时，曾总不得不自豪的告诉我。

　　精典汽车成立以来，一直秉承 “为您想得更多，为您做得更好” 的企业经营理念，在如何理解这个理念的问题上，曾总表示同质化的产品，需要通过差异化的服务来提升品牌竞争力，而服务并不是仅仅在于买车那一刻，更多是车主长期的有车生活中。

　　而目前，精典汽车已培育了数量高达21万人的忠诚客户群体，并已成为中国西部汽车服务业的主导型企业和全面系统的汽车生活服务商。在汽车行业竞争日益激烈的情况下，精典汽车以不可复制的产业链优势，以六大产业结构为依托，以40余家连锁网络为延伸，以精典汽车俱乐部“精英会”为纽带，全面服务社会，并已开始新一轮的拓张。

　　让成都车主提前10年步入幸福生活

　　作为一个汽车综合品牌经销商来讲，应该具备全面系统的服务体系和差异化的服务产品才能达到广大客户的要求，服务重在客户感受，就是与客户建立情感沟通、交流的桥梁。

　　众所周知，精典汽车在客户服务方面是非常有口碑的，而且已经成为本土行业的标准。特色化的服务产品也是层出不穷，比如闭馆销售；30分钟内全城24小时救援；实施二手车“０”首付按揭服务等等，创新是特别难做到的，而精典汽车做这些事情的内在推动力得益于一直以来都致力做中国最好的汽车生活服务商。
曾总说：“我们企业走创新之路，二手车——15天包退政策；精英会——全新的客户增值体系；品牌4S站——免费替换车，修补漆终身质保；丽都板块——购车管家等，都是我们不同于其它企业的特色。”

　　为了给客户提供更贴心、更便捷的服务 ，精典汽车于2004年专门设立了精典汽车客户服务中心，并开设了集“买车、修车、二手车、保险、救援、咨询、投诉”等服务为一体的24小时客户服务热线：95105000，主要针对精典汽车各经营板块进行客户服务工作，其职责包括客户咨询、回访、预约及投诉等，并实施了CRM管理，以更好整合和管理公司客户资源。



　　精典汽车所获荣誉

　　2004年8月 荣获首届中国（成都）车市总评榜“最佳汽车卖场”称号
　　2005年7月 荣获“中国最具竞争力汽车快修连锁5强企业”称号
　　2005年9月 荣获“2005成都车市最佳汽车运营商”称号
　　2006年3月 荣获“2006年度成都汽车双品牌风云榜――品牌车商”称号
　　2006年11月 荣获“2006年度全国十佳汽车服务商”称号
　　2007年6月 荣获“2007成都金牌车商”称号
　　2007月9月 荣获“2007四川消费者最值得信赖的汽车服务商”称号
　　2007年11月 荣获“2007年度全国十佳汽车服务商”称号
　　2007年 荣获“2007年度售后服务十佳企业”称号
　　2008年6月 因精典汽车在5.12抗震救灾行动中全员参与，实施了系列救灾行动，对灾区人民给予了包括援建学校在内的系列无私援助，被多家主流媒体联合授于“抗震救灾　众志成城――爱心企业”称号
　　2008年7月 荣获“四川综合实力最强车险服务商”和“四川最佳网络车险服务商”两项大奖
　　2008年7月 荣获“中国汽车服务品牌五星级企业”称号，成为西南地区唯一获此殊荣的汽车经销商
　　2008年11月 再次荣获“2008年度全国十佳汽车服务商”称号，成为西南唯一的四冠王