如何投诉公交车
如果您想要投诉公交车可以通过以下几种方式
一是拨打 12315 电话向客服人员如实说出投诉的事实、理由及投诉请求同时告知自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方即公交公司的名称、地址、电话。
二是如果公交车上贴着公交投诉电话那直接拨打这个电话这是最快而且最准确的投诉某公交线路的方法。
三是拨打 96166 热线。96166 整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等 5 大交通行业、20 类交通信息市民出行前拨打该电话不仅能投诉还可选择最佳出行路线知晓出行信息。
四是拨打 12319 进行投诉。12319 是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。
需要注意的是在投诉时要讲清楚投诉的原因属于的公交公司、车内的驾驶员身份信息、车牌等信息以便更有效地解决问题。根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过与经营者协商和解请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼等途径解决。
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