马自达CX-4变速箱异响应该如何维权？-太平洋汽车

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kukuhaha 2019-10-24 16:05:21

你好，我是马自达CX-4（查成交价|参配|优惠政策）车主。去年11月份购车，现在不到1年，行驶5500公里。今年5月份的时候发现车内有哨音，当时没在意，以为是胎噪，再加上别人都说这车本身噪音就大，也就没当回事。就这样一直到10月觉得哨音更明显了，去离我家200多公里的4s店检查说是变速箱问题，向厂家索赔更换，录了相关资料就让我回来了，说索赔成功了通知我去换变速箱。可是过了两天回复我说厂家索赔没通过，要我再过去把变速箱拆了，检查问题，然后索赔或者维修。我就想问这样的过程需要吗？既然已经检查出了问题，又在这么短时间出现的，我可以直接要求更换变速箱总成吧？为什么要在4s拆变速箱呢，而且第一次去4s他们就说这东西他们弄不了，要向厂家申请新总成回来换，现在厂家为什么要求4s给拆解变速箱呢？我坚持要求直接更换新变速箱，可是反应后4s说厂家要求这样，这是索赔流程。求大侠支招，消费者弱势群体啊！