1、根据一般保险公司的要求，在事故发生48小时内报案，保险公司派出调查人员到现场进行初步调查，以确定是否属于保险责任，痕迹是否一致，是否属实；
2、根据损失的现场痕迹和程度，调查将现场初步损坏或直接到修理厂、4S店、固定损失中心确认损坏，看实际修理或更换配件的价格是否合理；
3、根据调查，核价给予综合赔付结论，提供相关证件（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证等）到保险公司柜台领取，证件有效、事故属实、属于保险责任的，可以去保险公司收取赔偿金。
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