探店｜安心落意 体验上汽大众经销商防疫状况

随着国内疫情防控方面取得了阶段性的成效，各行各业也在有序地开展复工复产的工作。不过在复工复产的阶段，卫健委仍提醒我们注意个人卫生、减少外出、做好防护等。而对所有的复工企业来说，做好防疫是关键环节，所以防控工作是否做足尤为重要。

对车市而言，疫情影响最大的还要数传统零售市场。“不出门”的管理措施让大家放缓了看车买车的步伐。现今，随着企业复工潮的到来，汽车销售服务4S店也陆续恢复经营。今天，探店小分队来到了广州璟众上汽大众4S店，借此机会通过我们的到店探访，帮助那些上汽大众车主及准车主们了解下，现在到店看车及保养是否安全、是否方便。

还没进入展厅，这家店大门口就要进行体温检测，并有醒目的竖牌提示大家今日已全面消毒，出入本店请配合工作人员检测体温并自觉佩戴口罩。让客户在进店前就能感受到严格的防疫措施，让人安心。

这里要强调一下小细节上的程序设定，进入展厅前还要进行一次体温检测，免接触体温检测完毕后，工作人员会提供免洗型洗手液进行更加细致的防护工作。并劝导多人到店看车的客户分隔开来，人与人的距离保持在1米以上，避免交叉感染。

展厅里明显的位置，随处可见免洗洗手液方便客户清洁。洽谈区域还准备了一次性手套让顾客进一步隔绝病菌，可见店里对进店顾客的防疫流程进行过科学且严谨的培训。

疫情期间所有工作人员都按照最高防护等级进行操作，并且实行轮班轮岗制度，不会让一名工作人员长期服务在同一个岗位上，避免长时间接触顾客，从这些细节上可以看到店内对员工有很好的保护方案。

疫情期间，店内更加严格的落实“一米”关怀距离政策，即与前来看车的客户保持一米或以上的近身距离，避免密集空间的产生，无论是对客户还是员工来说都在营造一种安心得看车及工作环境。

客户看车期间肯定会多次触碰展车，这就带来了传播疫情的几率。所以，每次当客户接触试驾车后，工作人员都会对门把手、方向盘、座椅、排挡杆、饰板等常接触的位置进行擦拭消毒，保证一人一车一清洁的服务。

这家店的客户休息区分上下两层，虽然休息区我们并没有看到太多的客户在这里等待，不过疫情期间大家也主动拉大入座间距，二楼休息区域还有洗手盆方便客户清洁。