【成都车市】坐公交车平均候车时间为10.46分钟，打出租车平均等待时间为11.54分钟……昨日，成都市交委在网站上公布了去年12月份成都公交行业服务质量评价指标和出租汽车行业服务质量评价指标，总共涉及23项具体评价指标。这是交委继去年开始公布出租汽车行业服务质量评价指标后，首次公布公交行业服务质量评价指标。

　　首次对外公布的公交行业服务质量评价（2009年12月）共包括13项评价指标，其中包括8项行业统计指标和5项通过问卷调查和乘车体验得出的行业满意度指标。该指标显示，去年12月，成都公交车平均运行速度为12.68公里/小时，月均乘客投诉率为0.047件/万人次，出行换乘次数为1.42次，出行分担率为21.51%。指标中还公布了与市民乘坐公交车出行息息相关的5项行业满意度指标：通过1000份调查问卷调查出市民平均候车时间为10.46分钟，公众满意度为68.05%；通过200驾次乘车体验、85个站台体验调查出规范化服务水平为95.17%。

　　此次出租车服务质量评价指标公布了去年12月份的统计数据。数据显示，去年12月，成都市民打的的平均等待时间为11.54分钟，比上次公布的8.29分钟延长了3分多钟；而月均每车日单次加气的时间则达到了21.5分钟，与此前几次公布的数据相比又有延长。相关负责人说，出租车加气时间越来越长，也是造成打的等待时间不断延长的一大原因。

来源：华西都市报

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