汽车消费投诉猛增 品质应与消费者合拍
2010年12月10日 18:24
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PCauto银川站讯：(本行情信息采集自当地经销商，以当日为准，并不代表厂家行为)
截止到今年11月，中国汽车行业产销达到了1500多万辆，同比增长超过20%;但另一个数据却是，截至12月初，全国消费者关于汽车的投诉达10031起，同比增长了52%，其中关于汽车质量、安全问题的投诉约占69.8%。
在快速攀升的消费投诉中，由于“生产速度增长快，人力、机械超负荷运转”被认为是质量问题频发的直接原因。
面对消费者对汽车质量越来越高的要求，车企应该在产品品质方面不断提升自己，在产销量高速增长的同时，一定要警惕三项指标(产量、销量与消费者投诉量)同时升高。只有做到“与消费者合拍”方能立于不败之地。
所以说，只有始终坚持对经营质量的追求胜过对规模成长的冲动，先做强后做大，坚持科学发展，脚踏实地通过持续改善，不断挑战极限，追求更高目标，厚积而薄发，才能实现产能增长与发展质量的兼顾与双赢。
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在快速攀升的消费投诉中，由于“生产速度增长快，人力、机械超负荷运转”被认为是质量问题频发的直接原因。
面对消费者对汽车质量越来越高的要求，车企应该在产品品质方面不断提升自己，在产销量高速增长的同时，一定要警惕三项指标(产量、销量与消费者投诉量)同时升高。只有做到“与消费者合拍”方能立于不败之地。
所以说，只有始终坚持对经营质量的追求胜过对规模成长的冲动，先做强后做大，坚持科学发展，脚踏实地通过持续改善，不断挑战极限，追求更高目标，厚积而薄发，才能实现产能增长与发展质量的兼顾与双赢。
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