以服务品质取胜三和广本4S店2010年销量全国第四
2011年01月14日 13:31
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【太平洋汽车网 成都汽车报价】在2010年,由于成绵乐城际铁路的施工建设,机场路全面封闭,曾经是黄金地段的机场路汽车商圈,一夜之前个个店外门可罗雀。然而广本三和店却迎难而上,取得了全国广本体系近500家经销商中销量第四的佳绩。在这背后,是广本三和店14年不懈努力的积淀,是广本三和店面对困难敢于突破的勇气,更是广本三和店不断追求服务品质的收获。
2010年横亘在广本三和店前的第一道坎就是机场路的封闭整修项目,将广本三和店的主要客流干道牢牢堵死。虽然广本三和店已经在机场路周围的路口设下路标,关键路段安排有专人指引,但是到店量依然下降了近50%。成都车市人流量最大的机场路黄金区域,在2010年显得有几分凄凉。
面对如此困难的道路问题,广本三和店并没有因此放弃,而选择了主动走出去。2010年7月,距离火车南站不远处的新光路11号,广本三和店的城市展厅开始营业。广本三和店以崭新的姿态出现在了距离成都市民更近的位置。在城市展厅,消费者可以享受到同样卓越的广本三和店式服务。城市展厅的建立,是广本三和店的勇气和魄力。事实证明,城市展厅在2010年为三广本带来了近一半的客流量,做出了极为重要的贡献。
同时,广本三和店加大了网络营销的力度。网络作为当前影响力和影响范围最广的媒体,广本三和店清晰的看到了其宣传力度和广度,在网络上进行了广泛的宣传。各种优惠促销,新车到店,企业理念等,都在网络上得到了及时有效的传播。2010年,广本三和店成功的在网络上建立起了宣传窗口,其效果甚至不亚于传统的平面媒体。
2010年的第二道坎是广本三和店选择的对手,这个对手不是其他,就是广本三和店自己。多年来,广本三和店秉持三和集团“人无我有,人有我新,人新我精”的理念,不断开拓进取。在广本三和店的服务中,更具特色的融入了三和企业的内涵,三和企业所倡导的汽车文化。
在全国近500家广本4S店中,广本三和店是唯一一家连续十年获得广汽本田“全国优秀特约店”的4S店。为此,广汽本田专门为广本三和店颁发了十年特别贡献金奖。在这背后,是广本三和店对服务持之以恒的不懈追求。2010年,是三和集团的品位制胜年,广本三和店将其服务品质提升到了一个全新的高度。
在2010年的广本三和店,服务品质的提升细化到了服务的每一个细节。在广本三和店,每个工作人员面对客户永远都在微笑。休息区里的工作人员对于到过几次的客户,连饮料的喜好都能记下来。甚至连保洁人员对于客户都是礼让备至。广本三和店总经理马少华说,服务品质的提升就像赛跑,我们一旦不前进,就会被超越,这确实很累,但是我们依然要一步领先,步步领先。
2010年广本三和店全国销量第四的成绩也与广本三和店多年的硬实力积累密不可分。经历14年的发展,广本三和店已成为西部开业时间最长,经营规模最大,服务能力最强的本田汽车服务店。自2002年起,在钣金喷漆方面受日本专家的驻店指导培训,成为西部唯一的《钣金喷漆样板店》,钣喷修复能力和水平为同行领先地位。经过内部硬件、场地、现场、工艺等方面的努力改善,广本三和店在2007年成为广汽本田首批西部唯一的节能环保《绿色特约店》。发动机拆解维修,目前的西南地区仅有广本三和店一家。
广本三和店的2010年,无疑是充满挑战的一年。在重重困难前,广本三和店迎难而上,披荆斩棘,敢为人先。全国销量第四的成绩是广本三和店2010年努力的最好证明,也是2011年广本三和店更高挑战的起点。
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面对如此困难的道路问题,广本三和店并没有因此放弃,而选择了主动走出去。2010年7月,距离火车南站不远处的新光路11号,广本三和店的城市展厅开始营业。广本三和店以崭新的姿态出现在了距离成都市民更近的位置。在城市展厅,消费者可以享受到同样卓越的广本三和店式服务。城市展厅的建立,是广本三和店的勇气和魄力。事实证明,城市展厅在2010年为三广本带来了近一半的客流量,做出了极为重要的贡献。
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2010年的第二道坎是广本三和店选择的对手,这个对手不是其他,就是广本三和店自己。多年来,广本三和店秉持三和集团“人无我有,人有我新,人新我精”的理念,不断开拓进取。在广本三和店的服务中,更具特色的融入了三和企业的内涵,三和企业所倡导的汽车文化。
在全国近500家广本4S店中,广本三和店是唯一一家连续十年获得广汽本田“全国优秀特约店”的4S店。为此,广汽本田专门为广本三和店颁发了十年特别贡献金奖。在这背后,是广本三和店对服务持之以恒的不懈追求。2010年,是三和集团的品位制胜年,广本三和店将其服务品质提升到了一个全新的高度。
在2010年的广本三和店,服务品质的提升细化到了服务的每一个细节。在广本三和店,每个工作人员面对客户永远都在微笑。休息区里的工作人员对于到过几次的客户,连饮料的喜好都能记下来。甚至连保洁人员对于客户都是礼让备至。广本三和店总经理马少华说,服务品质的提升就像赛跑,我们一旦不前进,就会被超越,这确实很累,但是我们依然要一步领先,步步领先。
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2010年广本三和店全国销量第四的成绩也与广本三和店多年的硬实力积累密不可分。经历14年的发展,广本三和店已成为西部开业时间最长,经营规模最大,服务能力最强的本田汽车服务店。自2002年起,在钣金喷漆方面受日本专家的驻店指导培训,成为西部唯一的《钣金喷漆样板店》,钣喷修复能力和水平为同行领先地位。经过内部硬件、场地、现场、工艺等方面的努力改善,广本三和店在2007年成为广汽本田首批西部唯一的节能环保《绿色特约店》。发动机拆解维修,目前的西南地区仅有广本三和店一家。
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