该车护养好之后，工作人员联系正在休息的潘先生，把服务项目的费用加以说明。

缴费处

热情的工作人员向客户道别，由此可以看出BMW的服务，也充分体现了BMW 持续完善客户满意度的承诺。

本次服务时间13点14分——14点05分，整个流程不到一个小时，正体现出了宝马的员工服务的高效性。

  BMW售后服务中国战略最大的亮点是提升了服务的速度以及质量，其中“一小时机油养护服务”就是其中的亮点。这项服务全国正式开始的时间为今日也就是：2011年3月1日，如果在规定的1个小时内，没有完成机油养护服务，则服务费免费。计时方式为：工作卡开出开始，结束时间为客户结算完为止。另注：宝马的1小时机油保养不包括洗车。