新BMW 7系施坦威全球限量版华美亮相新疆国际车展
2011年08月04日 14:58
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1. 自去年起豪华车市就一直被看好，今年更是逆势上扬。宝马品牌在这期间的增势也不容忽视。请问对于今年的豪华车市场状况如何看待?在各品牌迅猛增长的态势下，宝马的战略部署如何?
今年上半年，宝马在中国大陆地区销量超过12万辆，增幅超过60%。这个成绩不仅创造了宝马集团在中国市场上全新的销售纪录，而且使宝马集团成为中国市场上发展最快的豪华汽车制造商。
由此，我们对今年的豪华车市场仍有十足的信心。
宝马集团坚持本地化经营，坚持以客户需求为中心的战略。
我们在中国市场销售的所有车型全部是高效节能产品，而且我们在售后服务方面也付出了很大努力，这都是我们保持竞争优势和可持续增长的关键。
2. 今年，宝马也有不少新车或者是新的政策推出，目前市场对于这些的反应如何?我们想取得的是何种效果，目前达到的是?
关于新产品，我想特别说一下全新BMW 5系长轴距。自去年8月上市以来，这款车的销量取得了100%的增长。可以说，它的出现确实改变了豪华车市场的格局。
今年上半年取得的60%的增长率也超过了我们的竞争对手，这是一个非常好的成绩，也充分说明了客户对我们的信任。
在不断推出新产品的同时，我们也非常注重售后服务。今年初，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。最近，我们还开展了为期两个月的“BMW保养套餐三周年客户回馈活动”。
这些举措都体现了BMW 不断提升客户满意度的承诺，我们有信心每一年都做得更好，通过售后服务的口碑吸引更多客户的关注。
3. 听说宝马今年要建5S店，目前进展情况如何?请详细讲解下5S的含义?缘何提出这个概念?
年初时我们提出了5S这个概念，增加的“S”是“可持续性”，英文是Sustainability。
5S经销店的运营超越了传统的4S店的商业模式，通过有效措施和持续努力，实现与当地社会与环境的和谐共存。这其中包括环境保护、企业社会责任和日常运营中的能源和资源的节约等。5S概念顺应宏观趋势和市场发展，4S店已经是行业标准，5S将成为未来的行业标准。
第一批5S店已经在建设中，预计今年年底前会有第一家，届时我们会与大家分享详细信息。
4. 在今年4月的上海车展上，由华晨宝马研发的5系新能源概念车首度亮相，表现出宝马中国对新能源市场的重视，今后我们还会在此方面有什么大型动作?或者说会在今年做哪些有利于低碳环保生活的工作、活动?
目前我们在中国推出的产品全部是高效动力的车型，其中一些车款是高效混合动力，像BMW 7系混合动力，BMW X6混合动力等等。
BMW EfficientDynamics(高效动力)战略是全球最有效地在降低油耗和排放的同时增加驾驶乐趣的发展战略。宝马集团也因此连续六年位居美国道琼斯可持续发展力指数汽车制造商榜首。
我举个例子：2012年我们将为伦敦奥运会提供4000多台BMW和MINI汽车，所有车型都应用了BMW高效动力最先进的技术，是同级别车中最具效能的车型。
BMW i是BMW全新的电动车品牌，将有两款车于2013年上市。我们也希望在明年伦敦奥运会上大家有机会更好地了解它们。
5. 今年宝马中国制定的发展目标为目前已达成了哪些?包括销量、品牌建设、市场分网等。后期将有无调整? (回答同第1和第2个问题)
我们在中国市场销售的所有车型全部是高效节能产品，而且我们在售后服务方面也付出了很大努力，这都是我们保持竞争优势和可持续增长的关键。
今年上半年取得的60%的增长率也超过了我们的竞争对手，这是一个非常好的成绩，也充分说明了客户对我们的信任。
在不断推出新产品的同时，我们也非常注重售后服务。今年初，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。最近，我们还开展了为期两个月的“BMW保养套餐三周年客户回馈活动”。
这些举措都体现了BMW 不断提升客户满意度的承诺，我们有信心每一年都做得更好，通过售后服务的口碑吸引更多客户的关注。
6. 对今年下半年豪华车市场的看法及预测?宝马将如何从竞品中脱颖而出?
从今年上半年的销量来看，豪华车市场将保持持续稳定的发展。
我们不对全年的销量进行预测，但是我们对我们的产品有着充分的信心。
7. BMW 7系施坦威车型全球限量发行，本次新疆发行是第几站。此车型会只仅限在几个城市发布吗?
今年4月份，BMW 7系施坦威全球限量版在中国推出。这款车是宝马集团与世界著名钢琴品牌施坦威 (Steinway & Sons)携手打造的顶级车型，堪称兼具完美艺术气质与领袖风范的经典之作。
这款车已在上海车展、深港澳车展及重庆车展上与众多宝马车迷和粉丝见面，并且可以在BMW授权经销商处接受预订。
8. 段总，您好，请问您此次到新疆是否表示宝马集团下一步将对新疆市场给与更大力度的支持，可以透露一下具体会有什么样的支持政策及活动计划呢?
新疆地大物博，著名的“丝绸之路”和其特殊地理位置，奠定了新疆在我国经济、文化中的重要地位。
2008年，BMW X之旅四条线全部在新疆境内完成，新疆优美的风景和热情好客的新疆人民给我们留下了深刻印象。
宝马一向重视西区的发展，尽管目前宝马在乌鲁木齐只有一家经销商，但可以确认的是，我们一定会为新疆的车主和车迷带来更加丰富的产品，提供更优质的服务。
9. 前一段时间在上海车展，一些调查显示，人们对环境污染的关注度越来越高，77%的人对新能源车的发展表示高度关注。宝马公司自1995年就开始致力于开始了在低碳方面的研究，通过一段时间的努力，从1995年到去年，目前，宝马可以减少二氧化碳排放量接近30%。请您介绍下宝马公司新推出的“高效动力策略”和它将要达到的效果，让我们能够深入了解“高效动力”概念，感受到全球领先的汽车企业展示出的最新的动力技术研发成果。
BMW EfficientDynamics(高效动力)战略是全球最有效地在降低油耗和排放的同时增加驾驶乐趣的发展战略。宝马集团也因此连续六年位居美国道琼斯可持续发展力指数汽车制造商榜首。
2004年，BMW EfficientDynamics (高效动力)战略正式引入中国市场。
它体现了宝马集团在使用自然资源上的负责任态度和可持续发展的巨大贡献。
10. 今年5月19日，华晨宝马汽车有限公司迎来公司历史上又一个重要的里程碑，第25万辆BMW在位于沈阳市大东区的宝马工厂驶下生产线，华晨宝马新工厂投资增至10亿欧元。那么请问下为了扩大宝马品牌在新疆的影响力，贵公司下半年将制定怎样的销售重点和销售策略?
在不断推出新产品的同时，我们也非常注重售后服务。今年初，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。最近，我们还开展了为期两个月的“BMW保养套餐三周年客户回馈活动”。
这些举措都体现了BMW 不断提升客户满意度的承诺，我们有信心每一年都做得更好，通过售后服务的口碑吸引更多客户的关注。
11. 开始国产之前的2002年，宝马集团在华总销量约7,000辆，到了2010年这个数字翻了25倍，达到约170,000辆。目前，中国内地市场是宝马集团在全球的第三大市场。那么，作为新疆人我们都很感兴趣宝马车在新疆的市场占有率大概是多少?
今年上半年，宝马在中国大陆地区销量超过12万辆，增幅超过60%。这个成绩不仅创造了宝马集团在中国市场上全新的销售纪录，而且使宝马集团成为中国市场上发展最快的豪华汽车制造商。
非常感谢中国客户对于BMW产品的支持与厚爱，我们将继续为中国的消费者提供卓越品质的产品和优质的服务，共享BMW之悦。
BMW视客户满意度为最高宗旨，与市场占有率相比，我们更加关注的是客户的诉求和反馈。
宝马在新疆的占有率未知，建议不做沟通。
12. 新BMW7系施坦威全球限量版新疆首发，(施坦威740Li)作为与钢琴品牌有关的限量版，全新的7系宝马汽车在音响方面相比以往是否会有一些比较新的亮点?
新BMW 7系施坦威全球限量版是宝马集团与世界著名钢琴品牌施坦威 (Steinway & Sons)携手打造的顶级车型，堪称兼具完美艺术气质与领袖风范的经典之作;
独一无二的BMW个性版剧院级音响系统是该款限量版最大的亮点之一。蕴含Dirac Live科技的10声道，18个扬声器的尊属音响系统，保证了车内任何位置都能享受到完美的音质，仿佛置身于皇家剧院里欣赏一场施坦威的音乐会;
后排中间座位车顶加装的两个扬声器保证了后排乘客享受到完美音质。
13. 请问经过我们这么多品牌推广活动，积累了很多品牌经验，这些对于我们今后品牌推广和营销来说会有什么样的新的方向和新的动作吗?
BMW是非常注重客户体验的一个品牌，我们坚信：没有实践，就没有发言权。只有让客户走进车里，亲身去驾驶，他们才能切实感受BMW先进的技术、完美的设计、无与伦比的驾驶感受以及振奋人心的驾驶激情。
从2000年起，宝马陆续开展了各种品牌推广活动，得到了中国客户和车迷的大力支持和热情参与。我们将继续开展这些成功的品牌活动，如：BMW 1系挑战赛、BMW 3行动，BMW X之旅，BMW M 传奇体验日等。
此外，BMW非常注重创新，我们在每一年的品牌推广活动中也会加入新的元素，与更多的BMW车主和车迷分享BMW之悦。
14. 请问您认为在新疆市场上现有的宝马车型足够满足消费者需求吗?接下来会考虑哪些新的车型引进?
宝马一向重视西区市场的发展，我们在新疆市场上推出的BMW产品非常丰富。包括此次在新疆车展上我们带来的新BMW 7系施坦威全球限量版。
消费者的个性化需求不尽相同，BMW致力于满足每一位客户的不同需求，我们一定会为新疆的车主和车迷带来更多丰富的产品，提供更优质的服务。
15. 请问现阶段新疆很多汽车经销商对于客户满意度方面都加大了投入力度，不断扩大售后网点增强服务。在售前方面，我们看到现在很多豪华车越来越重视二级市场，这方面我们宝马有什么样的打算?
宝马视客户满意度为最高宗旨，同时非常重视西区市场的发展和经销商网络的扩展。
截止到今年6月，BMW在西区的经销商数量已达25家。
我们将进一步扩大在二级市场的经销商的服务网络，并逐步扩展至三、四线城市，以便为所有BMW客户提供便捷、优质的售后服务。
全面推广以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略。
16. 宝马轿车在人们心中是耳熟能详、家喻户晓的，作为高端轿车不免也会有不少竞争品牌，就竞品车型我们宝马汽车有哪些优势呢?
宝马一向非常欢迎竞争，市场竞争对我们而言也是不断前进的动力。
宝马在中国市场销售的所有车型全部是高效节能产品，我们一向注重产品与环境、社会的和谐发展，并坚持可持续发展战略;
我们在售后服务方面也付出了很大努力，这些是我们保持竞争优势和可持续增长的关键。
17. 请问宝马在新疆市场下半年的销售预期是什么呢?
宝马在2010年在中国市场取得了巨大成功。从今年上半年的销量来看，西区的销售势头非常好。我们对下半年的业绩表现也是充满信心。
新疆有很多BMW的忠实客户，他们对我们的产品很感兴趣。我们也开展了一系列以客户为导向的活动，例如在售后服务方面推出的“悦常在，驾无忧”，旨在更好地为客户提供全面优质的服务。
我们也进一步扩大了授权经销商的服务网络，以便拉近与客户的距离，力争让每位消费者都能体验到BMW产品，享受BMW之悦。
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今年上半年，宝马在中国大陆地区销量超过12万辆，增幅超过60%。这个成绩不仅创造了宝马集团在中国市场上全新的销售纪录，而且使宝马集团成为中国市场上发展最快的豪华汽车制造商。
由此，我们对今年的豪华车市场仍有十足的信心。
宝马集团坚持本地化经营，坚持以客户需求为中心的战略。
我们在中国市场销售的所有车型全部是高效节能产品，而且我们在售后服务方面也付出了很大努力，这都是我们保持竞争优势和可持续增长的关键。
2. 今年，宝马也有不少新车或者是新的政策推出，目前市场对于这些的反应如何?我们想取得的是何种效果，目前达到的是?
关于新产品，我想特别说一下全新BMW 5系长轴距。自去年8月上市以来，这款车的销量取得了100%的增长。可以说，它的出现确实改变了豪华车市场的格局。
今年上半年取得的60%的增长率也超过了我们的竞争对手，这是一个非常好的成绩，也充分说明了客户对我们的信任。
在不断推出新产品的同时，我们也非常注重售后服务。今年初，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。最近，我们还开展了为期两个月的“BMW保养套餐三周年客户回馈活动”。
这些举措都体现了BMW 不断提升客户满意度的承诺，我们有信心每一年都做得更好，通过售后服务的口碑吸引更多客户的关注。
3. 听说宝马今年要建5S店，目前进展情况如何?请详细讲解下5S的含义?缘何提出这个概念?
年初时我们提出了5S这个概念，增加的“S”是“可持续性”，英文是Sustainability。
5S经销店的运营超越了传统的4S店的商业模式，通过有效措施和持续努力，实现与当地社会与环境的和谐共存。这其中包括环境保护、企业社会责任和日常运营中的能源和资源的节约等。5S概念顺应宏观趋势和市场发展，4S店已经是行业标准，5S将成为未来的行业标准。
第一批5S店已经在建设中，预计今年年底前会有第一家，届时我们会与大家分享详细信息。
4. 在今年4月的上海车展上，由华晨宝马研发的5系新能源概念车首度亮相，表现出宝马中国对新能源市场的重视，今后我们还会在此方面有什么大型动作?或者说会在今年做哪些有利于低碳环保生活的工作、活动?
目前我们在中国推出的产品全部是高效动力的车型，其中一些车款是高效混合动力，像BMW 7系混合动力，BMW X6混合动力等等。
BMW EfficientDynamics(高效动力)战略是全球最有效地在降低油耗和排放的同时增加驾驶乐趣的发展战略。宝马集团也因此连续六年位居美国道琼斯可持续发展力指数汽车制造商榜首。
我举个例子：2012年我们将为伦敦奥运会提供4000多台BMW和MINI汽车，所有车型都应用了BMW高效动力最先进的技术，是同级别车中最具效能的车型。
BMW i是BMW全新的电动车品牌，将有两款车于2013年上市。我们也希望在明年伦敦奥运会上大家有机会更好地了解它们。
5. 今年宝马中国制定的发展目标为目前已达成了哪些?包括销量、品牌建设、市场分网等。后期将有无调整? (回答同第1和第2个问题)
我们在中国市场销售的所有车型全部是高效节能产品，而且我们在售后服务方面也付出了很大努力，这都是我们保持竞争优势和可持续增长的关键。
今年上半年取得的60%的增长率也超过了我们的竞争对手，这是一个非常好的成绩，也充分说明了客户对我们的信任。
在不断推出新产品的同时，我们也非常注重售后服务。今年初，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。最近，我们还开展了为期两个月的“BMW保养套餐三周年客户回馈活动”。
这些举措都体现了BMW 不断提升客户满意度的承诺，我们有信心每一年都做得更好，通过售后服务的口碑吸引更多客户的关注。
6. 对今年下半年豪华车市场的看法及预测?宝马将如何从竞品中脱颖而出?
从今年上半年的销量来看，豪华车市场将保持持续稳定的发展。
我们不对全年的销量进行预测，但是我们对我们的产品有着充分的信心。
7. BMW 7系施坦威车型全球限量发行，本次新疆发行是第几站。此车型会只仅限在几个城市发布吗?
今年4月份，BMW 7系施坦威全球限量版在中国推出。这款车是宝马集团与世界著名钢琴品牌施坦威 (Steinway & Sons)携手打造的顶级车型，堪称兼具完美艺术气质与领袖风范的经典之作。
这款车已在上海车展、深港澳车展及重庆车展上与众多宝马车迷和粉丝见面，并且可以在BMW授权经销商处接受预订。
8. 段总，您好，请问您此次到新疆是否表示宝马集团下一步将对新疆市场给与更大力度的支持，可以透露一下具体会有什么样的支持政策及活动计划呢?
新疆地大物博，著名的“丝绸之路”和其特殊地理位置，奠定了新疆在我国经济、文化中的重要地位。
2008年，BMW X之旅四条线全部在新疆境内完成，新疆优美的风景和热情好客的新疆人民给我们留下了深刻印象。
宝马一向重视西区的发展，尽管目前宝马在乌鲁木齐只有一家经销商，但可以确认的是，我们一定会为新疆的车主和车迷带来更加丰富的产品，提供更优质的服务。
9. 前一段时间在上海车展，一些调查显示，人们对环境污染的关注度越来越高，77%的人对新能源车的发展表示高度关注。宝马公司自1995年就开始致力于开始了在低碳方面的研究，通过一段时间的努力，从1995年到去年，目前，宝马可以减少二氧化碳排放量接近30%。请您介绍下宝马公司新推出的“高效动力策略”和它将要达到的效果，让我们能够深入了解“高效动力”概念，感受到全球领先的汽车企业展示出的最新的动力技术研发成果。
BMW EfficientDynamics(高效动力)战略是全球最有效地在降低油耗和排放的同时增加驾驶乐趣的发展战略。宝马集团也因此连续六年位居美国道琼斯可持续发展力指数汽车制造商榜首。
2004年，BMW EfficientDynamics (高效动力)战略正式引入中国市场。
它体现了宝马集团在使用自然资源上的负责任态度和可持续发展的巨大贡献。
10. 今年5月19日，华晨宝马汽车有限公司迎来公司历史上又一个重要的里程碑，第25万辆BMW在位于沈阳市大东区的宝马工厂驶下生产线，华晨宝马新工厂投资增至10亿欧元。那么请问下为了扩大宝马品牌在新疆的影响力，贵公司下半年将制定怎样的销售重点和销售策略?
在不断推出新产品的同时，我们也非常注重售后服务。今年初，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。最近，我们还开展了为期两个月的“BMW保养套餐三周年客户回馈活动”。
这些举措都体现了BMW 不断提升客户满意度的承诺，我们有信心每一年都做得更好，通过售后服务的口碑吸引更多客户的关注。
11. 开始国产之前的2002年，宝马集团在华总销量约7,000辆，到了2010年这个数字翻了25倍，达到约170,000辆。目前，中国内地市场是宝马集团在全球的第三大市场。那么，作为新疆人我们都很感兴趣宝马车在新疆的市场占有率大概是多少?
今年上半年，宝马在中国大陆地区销量超过12万辆，增幅超过60%。这个成绩不仅创造了宝马集团在中国市场上全新的销售纪录，而且使宝马集团成为中国市场上发展最快的豪华汽车制造商。
非常感谢中国客户对于BMW产品的支持与厚爱，我们将继续为中国的消费者提供卓越品质的产品和优质的服务，共享BMW之悦。
BMW视客户满意度为最高宗旨，与市场占有率相比，我们更加关注的是客户的诉求和反馈。
宝马在新疆的占有率未知，建议不做沟通。
12. 新BMW7系施坦威全球限量版新疆首发，(施坦威740Li)作为与钢琴品牌有关的限量版，全新的7系宝马汽车在音响方面相比以往是否会有一些比较新的亮点?
新BMW 7系施坦威全球限量版是宝马集团与世界著名钢琴品牌施坦威 (Steinway & Sons)携手打造的顶级车型，堪称兼具完美艺术气质与领袖风范的经典之作;
独一无二的BMW个性版剧院级音响系统是该款限量版最大的亮点之一。蕴含Dirac Live科技的10声道，18个扬声器的尊属音响系统，保证了车内任何位置都能享受到完美的音质，仿佛置身于皇家剧院里欣赏一场施坦威的音乐会;
后排中间座位车顶加装的两个扬声器保证了后排乘客享受到完美音质。
13. 请问经过我们这么多品牌推广活动，积累了很多品牌经验，这些对于我们今后品牌推广和营销来说会有什么样的新的方向和新的动作吗?
BMW是非常注重客户体验的一个品牌，我们坚信：没有实践，就没有发言权。只有让客户走进车里，亲身去驾驶，他们才能切实感受BMW先进的技术、完美的设计、无与伦比的驾驶感受以及振奋人心的驾驶激情。
从2000年起，宝马陆续开展了各种品牌推广活动，得到了中国客户和车迷的大力支持和热情参与。我们将继续开展这些成功的品牌活动，如：BMW 1系挑战赛、BMW 3行动，BMW X之旅，BMW M 传奇体验日等。
此外，BMW非常注重创新，我们在每一年的品牌推广活动中也会加入新的元素，与更多的BMW车主和车迷分享BMW之悦。
14. 请问您认为在新疆市场上现有的宝马车型足够满足消费者需求吗?接下来会考虑哪些新的车型引进?
宝马一向重视西区市场的发展，我们在新疆市场上推出的BMW产品非常丰富。包括此次在新疆车展上我们带来的新BMW 7系施坦威全球限量版。
消费者的个性化需求不尽相同，BMW致力于满足每一位客户的不同需求，我们一定会为新疆的车主和车迷带来更多丰富的产品，提供更优质的服务。
15. 请问现阶段新疆很多汽车经销商对于客户满意度方面都加大了投入力度，不断扩大售后网点增强服务。在售前方面，我们看到现在很多豪华车越来越重视二级市场，这方面我们宝马有什么样的打算?
宝马视客户满意度为最高宗旨，同时非常重视西区市场的发展和经销商网络的扩展。
截止到今年6月，BMW在西区的经销商数量已达25家。
我们将进一步扩大在二级市场的经销商的服务网络，并逐步扩展至三、四线城市，以便为所有BMW客户提供便捷、优质的售后服务。
全面推广以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略。
16. 宝马轿车在人们心中是耳熟能详、家喻户晓的，作为高端轿车不免也会有不少竞争品牌，就竞品车型我们宝马汽车有哪些优势呢?
宝马一向非常欢迎竞争，市场竞争对我们而言也是不断前进的动力。
宝马在中国市场销售的所有车型全部是高效节能产品，我们一向注重产品与环境、社会的和谐发展，并坚持可持续发展战略;
我们在售后服务方面也付出了很大努力，这些是我们保持竞争优势和可持续增长的关键。
17. 请问宝马在新疆市场下半年的销售预期是什么呢?
宝马在2010年在中国市场取得了巨大成功。从今年上半年的销量来看，西区的销售势头非常好。我们对下半年的业绩表现也是充满信心。
新疆有很多BMW的忠实客户，他们对我们的产品很感兴趣。我们也开展了一系列以客户为导向的活动，例如在售后服务方面推出的“悦常在，驾无忧”，旨在更好地为客户提供全面优质的服务。
我们也进一步扩大了授权经销商的服务网络，以便拉近与客户的距离，力争让每位消费者都能体验到BMW产品，享受BMW之悦。
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