专访：云南星长征别克销售总监 朱志明

　　【太平洋汽车网 昆明精英访谈】云南得瑞别克汽车4S店本着“以人为本”的经营理念，它们以真诚的服务态度和个性化的服务品质赢得了消费者的一致好评。不仅为汽车提供专业全面的维修服务 ，更为人提供以主动关怀为前提的贴心服务。

　　生产符合不同社会层次的，满足不同功能需求的，符合不同群种消费者的个性需求的汽车。

　　315承诺：我们希望宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，同时促进经济发展。以诚信为原则推出两款首付低利率的车型，1.首付5000元就能把全新凯越开回家；2.英朗在原有优惠基础上再优惠10%。

　　中国汽车的第一个售后服务品牌“Buick Care别克关怀”。除了寓意深刻的视觉标识外，“别克关怀”最受人瞩目的是其全新的“关怀式售后理念”，及在此基础上推出的6项标准化“关心服务”。

　　品牌化的进程，使售后服务更为具像化、专业化，并将原先阶段性、季节性的服务活动标准化“别克关怀”的推出，突破了售后服务在形象上从属于销售的现状，更将汽车售后服务从传统的被动式维修服务带进主动关怀的新时代，同时将加强别克品牌的市场竞争力。有别于传统被动式的售后服务，“别克关怀”以“比你更关心你”为核心，强调售后服务的主动性，要求售后服务人员比车主更关心他的车，主动担当车主的义务汽车保养顾问，并重视车主在体验整个服务过程中的心理感受。为将全新的售后服务理念落到实处，并让每位车主都体验到别克关怀，上海通用汽车推出了6项标准化“关心服务”，包括：

　　1）主动提醒问候服务，主动关心；

　　2）一对一顾问式服务，贴身关心；

　　3）快速保养通道服务，效率关心；

　　4）配件价格、工时透明管理，诚信关心；

　　5）专业技术维修认证服务，专业关心；

　　6）两年或四万公里质量担保，品质关心。