一汽-大众用户体验日 交运怡丰圆满落幕
2014年06月23日 09:39
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  【太平洋汽车网 济宁车市】6月22日, 2014一汽-大众用户体验日活动在邹城交运怡丰4S店圆满落幕,活动旨在通过与广大用户进行全方位的深度沟通,使广大消费者更加了解一汽-大众的高品质理念与追求。


  全新迈腾生产工艺全流程展示,揭开一汽-大众生产品质的神秘面纱。


  一汽-大众服务升级后,展厅环境更加优雅,区域布置更加人性化,车间的维修效率显著提高。


  高品质工艺对比、高强度车体震动实验、DIY轮胎等互动体验活动,直观展现一汽-大众产品的卓越性能。


  一汽-大众大力推广体验式营销模式,实效明显。


  伴随着初夏怡人的清风,一次连接一汽-大众与广大用户之间的体验之旅也开启了全新的旅程。2014年6月22日,“阅芯悦众”——2014一汽-大众用户体验日活动在邹城交运怡丰4S店隆重举行,活动当日,到场媒体及客户对一汽-大众此次的创新之举进行了全方位的体验与品读。


  期间,交运怡丰4S店别出心裁的将一汽-大众迈腾车型与帕萨特之间进行的对比展现,面向公众揭开了一汽-大众高品质汽车制造过程中的神秘面纱。


  在稍后进行的参观与体验活动当中,到场嘉宾们分别对升级后的一汽-大众经销商展厅内部与维修车间进行了全面而细致的了解。记者注意到,依照大众全球展厅最新的设计标准而建设的新展厅,兼蓄典雅的欧式气息与国际时尚特色,同时注入了人性化与个性化色彩,休息区内所配备的高档沙发令用户们的休息舒适度大为提升,而全新设置的 VIP洽谈室、女性休息区及吸烟室等个性化服务区域,更全方位的满足了不同用户群体的不同需求。在此基础上,更新增了金融角等功能区,进一步丰富了展厅的服务内容,为用户的购车梦想提供了更具价值的支持与选择。与此同时,重新规划布局的售后服务维修车间,也以其科技性、环保性等全系面貌让人叹为观止,从优雅舒适的用户休息区,到先进便捷的终端IT系统,从保证原装品质的备件管理,到保证健康的水性漆应用,处处体现出了一汽-大众以人为本的服务精神。采访中记者了解到,由一汽-大众发起,并在全网范围内推行的服务升级工作,目前进展顺利。在2012年,一汽-大众便已完成了所有经销商的展厅升级,并将在今年内完成全部的车间升级。通过服务升级,将使经销商服务面积提高49%,工位数量提高39%,维修效率提高40%,带动经销商整体服务水平达到一个全新的高度。


  在对硬件设施进行全面改造的同时,一汽-大众不断加大对服务人员的专业培养力度,制定并下发了一系列的流程及标准,将与服务相关的每一处细节都纳入到了规范之中,并持续推进“两好一干净”等措施的落实,在软硬件两方面,为“打造永无止境的满意度工程”奠定下了稳固的基础,也为一汽-大众在中国乘用车市场中所取得的一系列成功提供了坚实的保障。


  值得一提的是,在参观体验过程中,交运怡丰4S店还创新性的为到场嘉宾们安排了高品质工艺对比、高强度车体震动实验、DIY轮胎更换等互动体验环节,通过这些直观、生动的展示与体验活动,令到场嘉宾们对一汽-大众产品的技术、安全、稳定性能及品质等方面的保障有了更加切实的体会。


  据一汽-大众工作人员介绍,从2012 年起,一汽-大众便开始本着注重用户感受、贴近用户需求的原则,不断完善品牌管理体系,丰富产品沟通平台,通过持续主动的创新营销模式,增强用户体验,传递品牌价值。让用户通过亲眼所见、亲耳所闻、亲身所感的体验过程,更加了解一汽-大众,并在开放、坦诚的姿态下,进行更加深入的沟通。这种创新性的举措一经推出,便受到了广大消费者的欢迎,并在实践中取得了显著地实效。、


  据悉,作为一汽-大众体验式营销系列活动的组成部分之一,一汽-大众用户体验日活动将在全国各地进行,相信届时一汽-大众将会为更多的用户奉上一次品质与科技、舒畅与愉悦的饕餮盛宴,而大家也将会通过自己的视角与感悟,解读出一个更加全面,也更加亲切的——一汽-大众。


  关于一汽-大众

  一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众)成立于1991年2月6日,由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营,是中国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。

  生产能力

  一汽-大众目前拥有长春、成都、佛山三大生产基地。长春基地位于中国长春西南部,已形成年产66万辆的生产能力;成都基地位于成都市经济技术开发区内,2011年10月13日正式建成投产,设计产能35万辆,并达到了每分钟生产一辆轿车的能力。佛山生产基地位于佛山市南海区,一汽-大众佛山分公司于2011年12月1日正式成立,并预计于2013年8月建成投产,首期产能将达到30万辆。

  产品情况

  目前,一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界知名品牌产品:捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、GTI、CC、奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A6L等系列轿车。经过20多年的发展,一汽-大众已成为国内最成熟、高技术、环保的A、B、C全系列乘用车生产制造基地。

  市场表现

  2011年,一汽-大众再度实现历史新突破,产销实现百万辆,经营业绩再创新高,为国家上缴各种税金340亿元人民币。全年完成产量1,018,888辆,同比增长15.5%。全年销售1,000,188辆(不含进口车),其中大众品牌755,938辆。根据最新的J.D.Power用户满意度调查报告,一汽-大众大众品牌SSI销售满意度以869 分获得第三名;CSI服务满意度也处于行业领先地位。

  企业责任

  在取得良好经营业绩的同时,公司时刻不忘企业的社会责任。除了不遗余力的建设绿色工厂,开发蓝驱、电动车型等,一汽-大众也通过实际行动,践行着企业公民的社会责任。多年来,一汽-大众“中国新未来”行动捐资兴建多所希望小学,为贫困地区的孩子们提供更好的学习环境。在企业内部,一汽-大众还尊重人才和注重员工培养,使员工充分团结,凝聚力日益增强。2011年,一汽-大众获得全国大学生最佳雇主评选汽车行业第一名,同时获得荷兰CRF“中国杰出雇主”称号。


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