PCauto专访义乌利星奔驰4S店总经理万金林
2014年07月31日 15:55
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【太平洋汽车网 金华车市】“我们要做的就是最原汁原味的德国车、德国标准、德国品质、这就是我要追求的最靠近原厂的文化管理和服务理念”他的眼神透露着坚定，坐在他的对面你能很清楚感受到从他眼神中透露出来的那股执着。
今天，让我们一起对话义乌利星奔驰4S店总经理万金林先生，关于他，关于梅赛德斯-奔驰。
太平洋汽车网：您好，万总！非常感谢您在百忙之中接受我们的专访。万总经营奔驰4S店这么多年，对奔驰车的认识和感情肯定很深，当初选择奔驰肯定是有故事的，在您所经历中奔驰是个什么样的汽车品牌？它带给您怎样的生活品质感？
万总：一个很偶然的机遇我进入了梅赛德斯-奔驰，接触到了这个发明汽车的豪华汽车品牌，在此之前我也是在其他豪华车品牌工作，在我看来汽车行业很多理念都是相通的。一直以来在大众的心中，奔驰都是身份和地位的象征，是一种人生追求，在奔驰工作的这些年，参加了大大小小许多的奔驰活动，去参观过德国奔驰工厂，了解奔驰总部的核心理念，说句实话：奔驰被人所理解的层次太少。
一般来说，提起奔驰，大家都会觉得高大上，而忽略了它百年积淀的厚重文化。奔驰所追求的是全方位的给予，它寻找的是一种人车一体的平衡点，能满足你日常所需也能满足你还未考虑到的需求。梅赛德斯-奔驰的背后是它积淀的品牌文化和它厚重的内涵底蕴。
梅赛德斯-奔驰从诞生以来，一直坚持着自己的设计方向，100多年来，设计出了许多划时代的产品。ML350最早提出了SUV的概念，CLS第一次创造性的设计了4门轿跑。一个汽车品牌最伟大的是它的品牌的文化的精神和创造力。我们可以看到各式各样的标签被贴在了各个品牌身上，速度、安全、操控、省油等等，但是梅赛德斯-奔驰，他有标签吗？提到奔驰，我们感知到的是一种震撼力，它不似独有外表的高大，在它的内心深处有着强大的品牌文化和精神，这是一种平静之下充满力量的气质。
太平洋汽车网：奔驰作为国际豪华车的领先者，已经树立起很高的品牌地位，现在金华地区已有7家奔驰4S店了，相互间的竞争可想而知，我想请问下万总贵店在提高本地的市场占有率方面，今年店内在品牌建设方面有什么具体规划吗？
万总：我们要做最原汁原味的德国车、德国标准、德国品质。我个人更愿意用体验式营销方式，来推广奔驰的文化品牌，在这个方面，我们更强调，更忠于奔驰的原厂标准来推广。这一点是不妥协的，也是我们一致要强调的一点。
某种意义上来说，奔驰是在做什么呢？奔驰的产品线非常的长，非常的全面，奔驰的原厂标准要求对服务的质量要求是很高的。奔驰希望通过它的产品线来满足不同人对它的需求和期待，这也是它的造车理念。你甚至可以根据自己每天变化的心情在奔驰车库中总能找到承载你心情飞驰的奔驰车，这就是奔驰的伟大。
太平洋汽车网：销售是作为公司经营中的核心之一，销售的完美协作至关重要，义乌利星奔驰4S店的销售业绩在行业内一直是遥遥领先，销售团队也是坚不可摧的。在这我想向万总取取经，怎样去打造一直坚不可摧的销售团队，怎么去做好公司团队管理呢？
万总：金华地区已经有七家奔驰4S店了，竞争非常的激烈，而在你去竞争之前你需要做的就是认清自己，找准自己的定位，继而扩大自己的优势。
那么，义乌利星奔驰4S店要做什么呢？我们销售团队还有很大的提升空间，我们要做的就是最原汁原味的德国车、德国标准、德国品质，这就是我要追求的最靠近原厂的文化管理和服务理念的一种企业，这也是我们的竞争优势。我们要做到最符合厂方精神的，更有服务价格和意义的，这是我们对自己的认同，也是对消费者的负责。
我们时常会对员工进行培训，我们希望他们能从中做到一种敬业的精神，一种对人与人之间互助平等交流的自然畅快。更重要的是诚信，你修一台车也好，卖一台车也罢尽可能对客户最大可能的去负责任，同时对于客户提出的做不到的事情不要做过度的承诺，“适当的时候我们也应该拒绝”拒绝的不是一个客户，而是承担起一份责任。很多时候我们会在服务细节中给与客户惊喜，比如我们亲自泡的咖啡，贴心的下午茶等，让来这看车或者保养的客户都能体会到我们忠于原厂的一种质量标准，一种服务标准。
太平洋汽车网：现在网上最为热议的豪华新车莫过于奔驰全新长轴距C级车，作为极具颠覆性设计的全新长轴距C级车，突破传统，在诸多方面刷新了市场标准。贵店对全新长轴距C级车的期盼是什么样呢？
万总：全新C级车由内到外都令人耳目一新，无论是设计理念还是智能配置都脱胎换骨般得到升级，并在诸多方面刷新了市场标准。而最重要的就是他的“加长”
很多车说是加长，其实它就是车子分成两半然后焊接上一块，这是“伪加长”，对车子的使用和安全性都是有危害的。
奔驰全新长轴距C级车它是整体感的加长，在造的过程中已经融合进入，而奔驰这么做避免了很多东西，比如响动的噪音，以及更加重要的“安全性”问题。
现在，义乌利星奔驰店已经开始预售了，我们也收到了很多客户的订单，大家对于全新长轴距C级车也是抱以很大的热情和信心。我们也期盼在新C有个全新的开始，将推出会员服务活动，不单是买车还有售后服务以及未来1到2年甚至3年延保等一系列活动。
太平洋汽车网：有次我在城北路路过贵店的时看到外面有着很醒目的大横幅写着奔驰售后保养价格下降，现在市场各个品牌越来越重视售后服务的业务，在面对竞争日益激烈的豪华车市场我们义乌利星奔驰店有什么具体规划和推出特色服务吗？
万总：义乌利星奔驰4S店售后推广的服务还是比较多的，根据不同的季节每个月都会推出不同的纯维修活动以及其他项目的售后活动。之前我们是在展厅外面是有做过奔驰保养价格下调的宣传，那是梅赛德斯奔驰总部在7月1号从其官网上公布最新下调的保养价格表，现在奔驰的保养算是便宜的，跟中端品牌的保养费用相差不了多少，因为考虑到奔驰的耐久性。在车子实用功能上来说，奔驰真的非常的棒，他的耐用性将会给你带来长久的价格，但是我们在很多时候都忽视了奔驰的实用性，我们看多了奔驰的高大上，而忽略了奔驰很多内在的东西，比如他的技术、实用、创新能力等等。
太平洋汽车网：梅赛德斯-奔驰是一个拥有百年文化内涵的汽车品牌，其最具标致性的三叉星徽凝聚着太多人的梦想。在采访的最后，万总能否对所有追梦的伙伴们说上几句话呢。
万总：首先，我自己很认同奔驰的造车文化，它考虑到客户需求的方方面面，外观、动力、舒适性等等，甚至很细微的细节它都精益求精。它能很巧妙地找到事物的平衡点，正如同我们中国文化中所讲到的“中庸”。做人也亦如此，我们要做全面的人，综合性高的人，在平常生活中不断的提高自己的修养，开阔自己的认知，健全自己的人格，只有不断的提升与要求自己，才能淡然处之于世，风雨之际不动声色。
我们要学会“不在得意的时候高看自己，也不要在失败的时候小看了自己，要保持一个很平淡很平淡中间心态”在成功的道路上并不拥挤，因为很少人能坚持下来，人要学会积累与学习，学会坚持。
相关行情：义乌国邦奔驰4S店C级车促销最高优惠6万义乌国邦北京奔驰C260 购车优惠3.5万元
今天，让我们一起对话义乌利星奔驰4S店总经理万金林先生，关于他，关于梅赛德斯-奔驰。
太平洋汽车网：您好，万总！非常感谢您在百忙之中接受我们的专访。万总经营奔驰4S店这么多年，对奔驰车的认识和感情肯定很深，当初选择奔驰肯定是有故事的，在您所经历中奔驰是个什么样的汽车品牌？它带给您怎样的生活品质感？
万总：一个很偶然的机遇我进入了梅赛德斯-奔驰，接触到了这个发明汽车的豪华汽车品牌，在此之前我也是在其他豪华车品牌工作，在我看来汽车行业很多理念都是相通的。一直以来在大众的心中，奔驰都是身份和地位的象征，是一种人生追求，在奔驰工作的这些年，参加了大大小小许多的奔驰活动，去参观过德国奔驰工厂，了解奔驰总部的核心理念，说句实话：奔驰被人所理解的层次太少。
一般来说，提起奔驰，大家都会觉得高大上，而忽略了它百年积淀的厚重文化。奔驰所追求的是全方位的给予，它寻找的是一种人车一体的平衡点，能满足你日常所需也能满足你还未考虑到的需求。梅赛德斯-奔驰的背后是它积淀的品牌文化和它厚重的内涵底蕴。
梅赛德斯-奔驰从诞生以来，一直坚持着自己的设计方向，100多年来，设计出了许多划时代的产品。ML350最早提出了SUV的概念，CLS第一次创造性的设计了4门轿跑。一个汽车品牌最伟大的是它的品牌的文化的精神和创造力。我们可以看到各式各样的标签被贴在了各个品牌身上，速度、安全、操控、省油等等，但是梅赛德斯-奔驰，他有标签吗？提到奔驰，我们感知到的是一种震撼力，它不似独有外表的高大，在它的内心深处有着强大的品牌文化和精神，这是一种平静之下充满力量的气质。
太平洋汽车网：奔驰作为国际豪华车的领先者，已经树立起很高的品牌地位，现在金华地区已有7家奔驰4S店了，相互间的竞争可想而知，我想请问下万总贵店在提高本地的市场占有率方面，今年店内在品牌建设方面有什么具体规划吗？
万总：我们要做最原汁原味的德国车、德国标准、德国品质。我个人更愿意用体验式营销方式，来推广奔驰的文化品牌，在这个方面，我们更强调，更忠于奔驰的原厂标准来推广。这一点是不妥协的，也是我们一致要强调的一点。
某种意义上来说，奔驰是在做什么呢？奔驰的产品线非常的长，非常的全面，奔驰的原厂标准要求对服务的质量要求是很高的。奔驰希望通过它的产品线来满足不同人对它的需求和期待，这也是它的造车理念。你甚至可以根据自己每天变化的心情在奔驰车库中总能找到承载你心情飞驰的奔驰车，这就是奔驰的伟大。
太平洋汽车网：销售是作为公司经营中的核心之一，销售的完美协作至关重要，义乌利星奔驰4S店的销售业绩在行业内一直是遥遥领先，销售团队也是坚不可摧的。在这我想向万总取取经，怎样去打造一直坚不可摧的销售团队，怎么去做好公司团队管理呢？
万总：金华地区已经有七家奔驰4S店了，竞争非常的激烈，而在你去竞争之前你需要做的就是认清自己，找准自己的定位，继而扩大自己的优势。
那么，义乌利星奔驰4S店要做什么呢？我们销售团队还有很大的提升空间，我们要做的就是最原汁原味的德国车、德国标准、德国品质，这就是我要追求的最靠近原厂的文化管理和服务理念的一种企业，这也是我们的竞争优势。我们要做到最符合厂方精神的，更有服务价格和意义的，这是我们对自己的认同，也是对消费者的负责。
我们时常会对员工进行培训，我们希望他们能从中做到一种敬业的精神，一种对人与人之间互助平等交流的自然畅快。更重要的是诚信，你修一台车也好，卖一台车也罢尽可能对客户最大可能的去负责任，同时对于客户提出的做不到的事情不要做过度的承诺，“适当的时候我们也应该拒绝”拒绝的不是一个客户，而是承担起一份责任。很多时候我们会在服务细节中给与客户惊喜，比如我们亲自泡的咖啡，贴心的下午茶等，让来这看车或者保养的客户都能体会到我们忠于原厂的一种质量标准，一种服务标准。
太平洋汽车网：现在网上最为热议的豪华新车莫过于奔驰全新长轴距C级车，作为极具颠覆性设计的全新长轴距C级车，突破传统，在诸多方面刷新了市场标准。贵店对全新长轴距C级车的期盼是什么样呢？
万总：全新C级车由内到外都令人耳目一新，无论是设计理念还是智能配置都脱胎换骨般得到升级，并在诸多方面刷新了市场标准。而最重要的就是他的“加长”
很多车说是加长，其实它就是车子分成两半然后焊接上一块，这是“伪加长”，对车子的使用和安全性都是有危害的。
奔驰全新长轴距C级车它是整体感的加长，在造的过程中已经融合进入，而奔驰这么做避免了很多东西，比如响动的噪音，以及更加重要的“安全性”问题。
现在，义乌利星奔驰店已经开始预售了，我们也收到了很多客户的订单，大家对于全新长轴距C级车也是抱以很大的热情和信心。我们也期盼在新C有个全新的开始，将推出会员服务活动，不单是买车还有售后服务以及未来1到2年甚至3年延保等一系列活动。
太平洋汽车网：有次我在城北路路过贵店的时看到外面有着很醒目的大横幅写着奔驰售后保养价格下降，现在市场各个品牌越来越重视售后服务的业务，在面对竞争日益激烈的豪华车市场我们义乌利星奔驰店有什么具体规划和推出特色服务吗？
万总：义乌利星奔驰4S店售后推广的服务还是比较多的，根据不同的季节每个月都会推出不同的纯维修活动以及其他项目的售后活动。之前我们是在展厅外面是有做过奔驰保养价格下调的宣传，那是梅赛德斯奔驰总部在7月1号从其官网上公布最新下调的保养价格表，现在奔驰的保养算是便宜的，跟中端品牌的保养费用相差不了多少，因为考虑到奔驰的耐久性。在车子实用功能上来说，奔驰真的非常的棒，他的耐用性将会给你带来长久的价格，但是我们在很多时候都忽视了奔驰的实用性，我们看多了奔驰的高大上，而忽略了奔驰很多内在的东西，比如他的技术、实用、创新能力等等。
太平洋汽车网：梅赛德斯-奔驰是一个拥有百年文化内涵的汽车品牌，其最具标致性的三叉星徽凝聚着太多人的梦想。在采访的最后，万总能否对所有追梦的伙伴们说上几句话呢。
万总：首先，我自己很认同奔驰的造车文化，它考虑到客户需求的方方面面，外观、动力、舒适性等等，甚至很细微的细节它都精益求精。它能很巧妙地找到事物的平衡点，正如同我们中国文化中所讲到的“中庸”。做人也亦如此，我们要做全面的人，综合性高的人，在平常生活中不断的提高自己的修养，开阔自己的认知，健全自己的人格，只有不断的提升与要求自己，才能淡然处之于世，风雨之际不动声色。
我们要学会“不在得意的时候高看自己，也不要在失败的时候小看了自己，要保持一个很平淡很平淡中间心态”在成功的道路上并不拥挤，因为很少人能坚持下来，人要学会积累与学习，学会坚持。
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