【太平洋汽车网 江阴商家活动频道】引言：“恒者行远 思者常新”是宝马的经典宣传语，这是品牌理念，也是对落户江阴8年的“宝马人”的生动诠释。重重困难是他们恒心的试金石，种种挑战是他们创新的突破口。江阴宝诚宝马和江阴享悦宝诚宝马的BDC团队用勤勉和智慧，在新媒体传播和网络销售领域，开拓出更多更广的道路，收获了喜悦与成绩。

　　江阴宝诚及江阴享悦宝诚均隶属于上海永达集团。江阴宝诚成立于2008年8月，位于江阴市澄杨路77号，是华晨宝马汽车有限公司和宝马(中国)汽车贸易有限公司在江阴的首家授权经销商，是全国第一家入驻县级城市的豪华汽车品牌。随着宝马进入江阴市场，受到当地车友的喜爱和追捧，为更好地服务江阴新老客户，5年后，2013年3月江阴享悦宝诚在江阴夏港国际汽车城开业。自此，两家宝马4S店扎根江阴，用宽敞明亮的展厅环境、专业贴心的售前售后服务、系统先进的BMW检测维修设备，让客户开心购车，放心用车，安心开车。今年，江阴宝诚首家FLC宝马城市快修店落户周庄，宝马车主在江阴又多了一个“家”。

　　郭懿

　　职位：市场经理

　　座右铭：再多一点努力，就多一点成功

　　缪伟峰

　　职位：BDC主管

　　座右铭：精诚所至，金石为开

　　至今，宝马在江阴已经走过8个年头，8年来两家店共售出12000台车，为所有宝马车主提供周到及时的维修保养服务。从最初的年销量240台，到现在月销量220台，江阴“宝马人”随着宝马共同学习，一起成长。2016年7月，太平洋汽车网无锡车市有幸采访江阴享悦宝马市场经理郭懿女士，江阴宝诚宝马BDC经理缪伟峰先生，通过他们，了解到互联网时代的发展，给店里带来的挑战和机遇。

　　太平洋汽车网：郭经理你好，感谢您百忙之中接受我们的访谈。请您先简单介绍下宝马在江阴市场为客户所做的各方面服务。

　　郭懿：江阴宝诚宝马和江阴享悦宝诚宝马均为客户提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。我们为所有客户提供“唯您独尊的BMW式服务”，包括BMW俱乐部，BMW精品生活方式活动和配件销售，预约送车上门供客户试驾等服务。

　　八年前我们最早来到江阴，如今我们遍布最广，服务最全。现在城东有江阴宝诚周庄店，城中有江阴宝诚、江阴宝诚MINI(永达名品汽车生活馆)城西有江阴享悦宝诚，合理的网点布局为我们的客户提供周到便捷服务。无论时间与空间，宝马始终在您身边!

　　太平洋汽车网：缪经理，请问宝马的BDC部门什么时候成立?经历了怎样的发展过程?

　　缪伟峰：2015年8月，江阴宝诚正式成立BDC部门，当时部门只有3人，月均销量也就两三台车，这种情况持续了将近半年时间。主要原因可能是由于BDC部门人员是从展厅销售顾问转过来的，如何从面对面的交流转变为看不见的电话沟通，这需要适应时间，更需要销售技巧的调整。

　　那时大家都觉得压力大啊，一方面收入受影响，更重要的是公司投入这么大，迟迟没有收益，我们部门觉得没面子。幸好公司领导信任我们，从总经理，到销售经理到，到市场经理，精神上给予支持，技巧培训上给予帮助，网络拓展和平台开通上给予增加，再加上我们团队爆发的战斗力，大家抱团拼搏，现在BDC月均销量稳定在25台左右。也是摸着石头过河吧，从最初的缺乏经验，逐渐摸索尝试，寻找解决办法，不断提升业务能力，才能不怕问题解决问题。

　　太平洋汽车网：目前是汽车行业的传统淡季，而且这两年高端品牌的竞争也愈演愈烈。对此BDC小组有何应对方法?如何急流中求上升?

　　缪伟峰：BDC最近新增了电销专员，主要做的工作就是“炒冷饭”。意思是把原来的一些低意向客户，甚至休眠客户，通过电话拜访去激活，目的是珍惜每一位客户，努力提高线索的转化率。另外公司也在号召大家进行全员营销，利用目前蓬勃发展的互联网资源，放大宝马在江阴本地的品牌影响力，让客户一有买豪华车的预算就会想到宝马，想到来宝诚或者享悦宝诚看车。今天你们网站培训的口袋车商挺好的，这正是一个好工具，可以帮助我们更方便地去做全员营销。

　　太平洋汽车网：宝马进驻江阴迄今已有8年，未来一个月围绕8年庆典，店里在做哪些准备呢?

　　郭懿：目前店里已经准备这方面的事情。通过对宝马各行各业老客户的采访，感受宝马在江阴8年来与车主们的亲密陪伴，一路相随。这些客户有老板，有白领，有全职太太，有年轻人也有中壮年人，他们或成熟稳重，或富有激情，或个性创意，不同的人选择了相同的宝马这个品牌，我们收获了他们对我们的信任，也从未辜负过这份信任。所以在宝马，老客户介绍新客户是常有事。

　　另外宝马近几年一直在做爱心慈善公益。这一次我们也会借由8周年，对爱心慈善小组的宝马车主做一次专访，更广泛地推广爱心慈善公益，希望能有更多的人参与这个组织，帮助到更多需要帮助的群体。

　　所有的这些准备，其实都是为了寻找宝马在江阴走过的8年历程，它与江阴这片热土经历风雨，不断寻求发展，一起茁壮成长。当然这些资料剪辑成品后，我们会通过各种渠道去传播，扩大品牌影响力，加深宝诚宝马和享悦宝诚宝马在江阴市民中的印象。

　　太平洋汽车网：相信传播的渠道中少不了有网络媒体的推广。说到与网络的合作，宝马自今年元旦开通太平洋汽车网车商帮后台，维护及销售屡获嘉奖，缪经理，请您分享后台维护运营的技巧吧。您认为与新媒体合作有何积极地影响呢?

　　缪伟峰：网络推广本身是一种趋势，可能在以后的销售中，所占的比例也会越来越大。公司在这方面建立了完善的考核奖惩细则，目前BDC部门有6人，分工细化，每个环节都有专人负责，考核指标透明公正。现在BDC的销冠月销量可以与展厅销售顾问的月销量持平。做得好，车卖的多，大家收入自然也提高了，形成良性循环。如何利用好网络平台资源?这用需要建立起长效有效的机制，包括激励机制等，严格管控运营。避免资源流失。网销是销售业绩的有力补充，也是销售工作中不可或缺的一部分。

　　在这里也要感谢销售总监对于BDC的支持，他从我们部门成立就帮助大家优化话术，演练电话回访技巧，后期在遇到销售难题时，也总是帮助我们切实解决问题，给予最实际有效的帮助。

　　太平洋汽车网：缪经理，请您谈谈对本店BDC业务的展望?

　　缪伟峰：首先是销量的提高。我们现在月最高28台车，近期突破30台是我们的目标。然后是业务拓展。我们会加大力度利用网络资源，把二手车、金融政策、装饰装潢等更多业务通过网络推广出去。

　　太平洋汽车网：郭经理，在这个酷热的夏季，对于宝马的准车主和老车主，店里有哪些非常规服务吗?

　　郭懿：八年激情，演绎江阴与宝马完美融合，随着宝马八周年庆八月开启，我们四家店开启夜间营业模式，从下午五点下班延长至晚上八点打烊，就是为了向客户提供更多优质的贴心服务。

上述采访内容和照片由经销商提供，其真实性、准确性及合法性由经销商负责，太平洋汽车网不提供任何保证，亦不承担任何法律责任


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