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摘要：上汽大通 C2B 互联网定制具有众多优势。 首先是高度个性化消费者能按自身需求和喜好全面定制爱车小到细节装饰大到配置功能、材质、配色连提车时间都能自己安排。 便捷高效也很突出通过蜘蛛智选服务3 分钟就能完成车型定制。大数据分析能
上汽大通 C2B 互联网定制具有众多优势。
首先是高度个性化消费者能按自身需求和喜好全面定制爱车小到细节装饰大到配置功能、材质、配色连提车时间都能自己安排。
便捷高效也很突出通过蜘蛛智选服务3 分钟就能完成车型定制。大数据分析能提供定制方案推荐还能根据模糊需求给出相应建议配置单生成后能提供周边 4S 店相近配置现车缩短提车周期。
用户参与度极高自主打造的数字化平台让用户参与车辆开发、定制、选配全过程实现真正个性化定制。
推动销量增长积极与用户交流互动掌握需求提供定制产品和服务车市寒冬中实现逆市增长。
优化组织流程和业务模式以用户大数据驱动优化形成良性循环。提升品牌竞争力与汽车之家等合作放开数据协同作业整合资源提升沟通效率。
满足用户全方位需求将“蜘蛛智选”打造成覆盖全生命周期需求的平台从配置选择到服务选择提升体验。
引领行业发展创新实践为全球车企提供转型升级方法论荣膺达沃斯世界经济论坛工业 4.0“灯塔工厂”引领变革。比如 D90 从车身颜色到车载烟灰缸等细节都能定制动力配置主流还能兼顾城市和越野需求。
上汽大通是首家实施 C2B 战略的车企成立之初另辟蹊径以产品为入口重塑业务链与用户直联。
建立全新数字化营销体系以“蜘蛛智选”为平台打穿数据链支持多种运营场景分析构建七大平台加大能力建设投入。
2020 年整车销量增长C2B 定制模式让用户 3 分钟选理想车型深度参与全过程每个环节智能管理高效便捷。还开始对外输出上汽红岩加入“蜘蛛智选”客户可自由选配置。
关键在于公司运营体系转变建立全体系推出“后悔药”产品客户平台不断强大拓展至汽车服务领域。
上汽大通MAXUS定制模式是一种创新且独特的汽车定制方式。
消费者可通过手机、电脑自由选配成本基本不增加交付时间为20 30 天。
其各方面体系都能支持个性化定制比如 D60、G50 等车型在设计、配置上都能让消费者按自身需求选择。
在成本控制和服务平衡上上汽大通对数字化能力和智能化做了很大提升重新架构了整个生产组织体系包括物料配送、生产质保等环节用数字化工具改造流程体系其南京 C2B 工厂还获得达沃斯“灯塔工厂”称号。
实践证明这种模式成本和时间都受控。
在新零售方面有在线直联的创新销售模式、迈享客平台、越野学院等新玩法全流程数字化打通线上线下体验场景为用户提供定制化购车服务。比如迈享客平台若大学生对汽车感兴趣、熟悉线上模式且有直播经验可一人即一店。未来还会在 14 个城市做直营店。
在服务方面设置首席用户官用户可通过我行 MAXUS 平台配置车型有工程师在线答疑会员体系还有不少福利。
总之上汽大通 MAXUS 定制模式为消费者提供了更多选择和定制空间满足了未来客户个性化需求是行业发展的趋势也提升了企业运营效率和品牌口碑。
