成都地铁早7时至晚9时试运行 乘坐可刷天府通
2010年08月23日 12:39
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【成都车市】成都地铁1号线一期线路试运营时间提前至9月底了，记者昨日拨打首次开通的成都地铁服务热线“028-61638000”了解到，地铁1号线一期线路试运营服务时间为每日早上7时至晚上9时，一天有14个小时的日运营时间。
随后，记者在成都地铁公司官方网站上看到，首页新增了票价查询、地铁法规、乘客须知、失物招领、乘客问答等栏目，这预示着1号线试运营服务全面展开。
地铁服务热线开通
服务时间朝七晚九地铁公司官网
1号线9月底试运行
“秉持真诚、服务大众，尊敬的乘客你好，欢迎致电成都地铁服务热线。”昨天，成都商报记者拨通地铁服务热线，首先听到的就是这句话，接着就是提示，如果按1号键为“首末班车时间查询”，按2号键是“票价政策查询”，按3号键可以了解“地铁乘坐安全常识”，更多服务可以按9号键。记者按下9号键，随即转为人工服务。询问接线员后了解到，服务热线早在8月20日就开通了，但一直没有对外公布，昨日也只是在地铁公司官方网站进行了公布，目前热线接受市民各种关于地铁乘坐的咨询。“地铁1号线多久试运行呢？”记者问道。“预计在9月底，具体时间地铁公司会正式公布。”
另外，地铁官网上还有关于服务热线的介绍，其中写着“秉承‘用声音传递微笑，用心灵沟通你我’的服务原则，为成都地铁运营服务品质的提升做好后台的支持。服务热线将时刻牢记‘0安全事故，0服务缺陷，0投诉率’的服务目标，立志为乘客提供最优质的热线服务。”
服务时间朝七晚九
市民：如果晚点收车就好了
记者还从服务热线了解到，地铁1号线一期线路试运营服务时间为早上7点至晚上9点，一天有14个小时的日运营时间。对此，一些市民质疑收车太早了。“晚上9点就收车啦，会不会太早了点哦？”市民林女士说，这么早收车很多人都坐不上。在新会展上班的刘先生更是非常失落，因为他经常会加班到晚上9点以后，“如果能晚点收车我还可以坐地铁回家，那就方便多了。”
记者查询发现，北京地铁多条线路最早末班车都在晚上10点以后，最晚的甚至有接近凌晨零点的，天津、沈阳、广州、上海等城市地铁线路末班车大都在晚上10点或11点之后。“可能是由于地铁1号线是试运营，分析客流量及出行时间后而制定成9点收车，这个时间也是可以改的。”一位地铁业内人士分析。他说，各城市地铁运营时间都是根据当地市民出行时间来制定的，比如北京、沈阳等城市的地铁早上5点就开通了。
地铁公司官网
可定点查询票价咨询问题
从天府广场坐地铁到世纪城站多少钱？现在，你在成都地铁公司官方网站就能查询到是3元。市民只需选择起点和终点车站，然后点击“查询”，就会看到票价。另外，该网站首页还新增了票价查询、地铁周边、地铁法规、乘客须知、失物招领、常见问题、乘客问答等栏目，市民可以从这些栏目中了解到乘坐地铁方法、常见小问题的解决办法等。只要点击“常见问题”一栏，就可看到数十个坐地铁时可能会遇到的问题及解答。
另外，市民除了拨打服务热线咨询问题外，还可以在“乘客问答”栏目中反映问题获取解答。
地铁乘坐问答指南
问：听说公交卡电子钱包也可以坐地铁？怎么使用呢？
答：天府通（包含成人卡、老年卡、学生卡）都可以充值使用，轻触刷卡区刷卡后进闸，出站时也是轻触刷卡区出闸。公交车只需上车时刷一次，但是地铁需要刷两次，第一次是进闸记录数据，第二次是出闸扣费。每张天府通仅限一人检票使用，请勿一卡多人使用。
问：公交车换乘地铁和地铁换乘公交车，有换乘优惠吗？
答：暂时没有。
问：如何购买和使用单程票？
答：购票步骤为1.选择终点站，确认购买张数 2.插入硬币和纸币 3.确认付款 4取票和找零。单程票本站当日进站有效，进站必须刷卡检票。需要注意的是，单程票卡刷进插出，进站刷卡时将卡轻触刷卡区，听到确认提示音，看到闸门打开即可通过。出站时将票插入投票口，请勿刷卡出站。
问：如何使用自动售票设备自助购票？自动售票设备能否识别假币？
答：购买单程票卡时，乘客应准备好面值1元的硬币或面值5元、10元、20元的八成新纸币，按照显示屏提示进行操作。自动售票机和自动充值机可以有效识别纸币和硬币真伪。
问：地铁上有没有急救医生和乘警？
答：暂时没有，如果出现紧急情况您可通过紧急按钮联系工作人员。
问：遇到地铁车厢着火或停电怎么办？
答：车厢内有紧急按钮，可以通过紧急按钮来呼叫工作人员。地铁车辆都有备用电，如果地铁轨道停电，会立即启用备用电，照明和通风设备等短时间内不会受到影响。
问：车上有没有网络支持电脑上网？
答：有。来源：成都商报
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随后，记者在成都地铁公司官方网站上看到，首页新增了票价查询、地铁法规、乘客须知、失物招领、乘客问答等栏目，这预示着1号线试运营服务全面展开。
地铁服务热线开通
服务时间朝七晚九地铁公司官网
1号线9月底试运行
“秉持真诚、服务大众，尊敬的乘客你好，欢迎致电成都地铁服务热线。”昨天，成都商报记者拨通地铁服务热线，首先听到的就是这句话，接着就是提示，如果按1号键为“首末班车时间查询”，按2号键是“票价政策查询”，按3号键可以了解“地铁乘坐安全常识”，更多服务可以按9号键。记者按下9号键，随即转为人工服务。询问接线员后了解到，服务热线早在8月20日就开通了，但一直没有对外公布，昨日也只是在地铁公司官方网站进行了公布，目前热线接受市民各种关于地铁乘坐的咨询。“地铁1号线多久试运行呢？”记者问道。“预计在9月底，具体时间地铁公司会正式公布。”
另外，地铁官网上还有关于服务热线的介绍，其中写着“秉承‘用声音传递微笑，用心灵沟通你我’的服务原则，为成都地铁运营服务品质的提升做好后台的支持。服务热线将时刻牢记‘0安全事故，0服务缺陷，0投诉率’的服务目标，立志为乘客提供最优质的热线服务。”
服务时间朝七晚九
市民：如果晚点收车就好了
记者还从服务热线了解到，地铁1号线一期线路试运营服务时间为早上7点至晚上9点，一天有14个小时的日运营时间。对此，一些市民质疑收车太早了。“晚上9点就收车啦，会不会太早了点哦？”市民林女士说，这么早收车很多人都坐不上。在新会展上班的刘先生更是非常失落，因为他经常会加班到晚上9点以后，“如果能晚点收车我还可以坐地铁回家，那就方便多了。”
记者查询发现，北京地铁多条线路最早末班车都在晚上10点以后，最晚的甚至有接近凌晨零点的，天津、沈阳、广州、上海等城市地铁线路末班车大都在晚上10点或11点之后。“可能是由于地铁1号线是试运营，分析客流量及出行时间后而制定成9点收车，这个时间也是可以改的。”一位地铁业内人士分析。他说，各城市地铁运营时间都是根据当地市民出行时间来制定的，比如北京、沈阳等城市的地铁早上5点就开通了。
地铁公司官网
可定点查询票价咨询问题
从天府广场坐地铁到世纪城站多少钱？现在，你在成都地铁公司官方网站就能查询到是3元。市民只需选择起点和终点车站，然后点击“查询”，就会看到票价。另外，该网站首页还新增了票价查询、地铁周边、地铁法规、乘客须知、失物招领、常见问题、乘客问答等栏目，市民可以从这些栏目中了解到乘坐地铁方法、常见小问题的解决办法等。只要点击“常见问题”一栏，就可看到数十个坐地铁时可能会遇到的问题及解答。
另外，市民除了拨打服务热线咨询问题外，还可以在“乘客问答”栏目中反映问题获取解答。
地铁乘坐问答指南
问：听说公交卡电子钱包也可以坐地铁？怎么使用呢？
答：天府通（包含成人卡、老年卡、学生卡）都可以充值使用，轻触刷卡区刷卡后进闸，出站时也是轻触刷卡区出闸。公交车只需上车时刷一次，但是地铁需要刷两次，第一次是进闸记录数据，第二次是出闸扣费。每张天府通仅限一人检票使用，请勿一卡多人使用。
问：公交车换乘地铁和地铁换乘公交车，有换乘优惠吗？
答：暂时没有。
问：如何购买和使用单程票？
答：购票步骤为1.选择终点站，确认购买张数 2.插入硬币和纸币 3.确认付款 4取票和找零。单程票本站当日进站有效，进站必须刷卡检票。需要注意的是，单程票卡刷进插出，进站刷卡时将卡轻触刷卡区，听到确认提示音，看到闸门打开即可通过。出站时将票插入投票口，请勿刷卡出站。
问：如何使用自动售票设备自助购票？自动售票设备能否识别假币？
答：购买单程票卡时，乘客应准备好面值1元的硬币或面值5元、10元、20元的八成新纸币，按照显示屏提示进行操作。自动售票机和自动充值机可以有效识别纸币和硬币真伪。
问：地铁上有没有急救医生和乘警？
答：暂时没有，如果出现紧急情况您可通过紧急按钮联系工作人员。
问：遇到地铁车厢着火或停电怎么办？
答：车厢内有紧急按钮，可以通过紧急按钮来呼叫工作人员。地铁车辆都有备用电，如果地铁轨道停电，会立即启用备用电，照明和通风设备等短时间内不会受到影响。
问：车上有没有网络支持电脑上网？
答：有。来源：成都商报
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