事故出险后该怎么办 成都港宏东风本田专家来帮忙
2011年09月14日 11:49
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【太平洋汽车网 成都车展】我们的汽车做为一种便捷的交通工具，在参于交通的过程中，有可能会发生一些交通意外事故，那么一旦车辆出险后，我们应该怎么办呢？今天很荣幸能够给大家分享一下我在从事保险接待及理赔工作中的一些心得，希望能给我们广大的车主朋友一些帮助。我先讲一下一般的单车事故处理流程吧。
一、事故出险后该怎么办？成都港宏东风本田专家来帮忙!
单车事故一般是指驾驶员因驾驶不慎与物体，如电杆、墙角、石头发生的擦挂与碰撞，像此类不影响驾驶性能且所碰撞的物体没有损失不需要保险公司赔付的情况。
一般情况下，像此类事故发生后，驾驶员可通过保险公司报案电话进行报案，或者我们的车主也可以给自己相关的保险公司代理机构或4S店打电话，在他们的指导下进行报案。这里需要注意的是，报案的期限不能超过48小时。
报案成功后，保险公司会安排指定的定损人员给您做电话回复，通过您的现场描述，定损人员会告诉您是否需要在现场等待查勘。如果您的出险地点较为偏远，定损人员可能会要求您对现场及受损部位进行拍照。拍照时一定要注意选景的角度及宽度，尽量把路面及车辆的受损状态整个场景拍下来，不要只拍受损的那一小块地方。如果出险地没有通讯信号，就一定要自己先进行拍照取证，避免因为无现场证据，保险公司要求驾驶员返现场等情况，给您带来不便。
我们在车辆的使用过程中，可能还会遇到另外一种单车事故，就是我们的车辆在停放过程中会遭遇到不知道什么时候就被别的人或车或坠落物损坏的意外情况。那这种情况该怎么办呢？我们建议像这样的情况首先应该向公安机关进行报案，公安机关进行调查或查找肇事者，如果无法找到肇事者，车主要求保险公司进行理赔的话，就需要车主提供公安机关的证明材料。保险公司对于无主肇事的理赔会有一个免赔的额度，这点是需要车主们注意的。
二、车辆出险后的几点注意事项
车辆受损后要注意观察车辆的受损情况，特别是车辆底盘或车头受损变形，一定要观察车辆有无漏油漏液，如果继续行驶极有可能发生更严重的后果，像这样人为扩大损失的，保险公司是不予赔付的。
还有一种情况是看似轻微的变形，但内部受损更为严重，如前后保险杠。在我们港宏东本店里，我们有遇到这样的情况，一个CRV汽车的后杠在表面上看来只是轻微变形了，当我们给客户拆下来检查时，就发现保险杠里面的骨架甚至后围板都已经变形了，因为保险杠是塑料制品，变形后还有可能自己会自动弹起一点。所以如果车主对车辆损失判断不准的时候，可以及时向自己的特约维修店联系，以免造成不必要的损失。
还有我们会遇到车主的车辆锁具被撬或者车窗被砸，进而造成车上财物被盗的情况。这样的情况不属于车辆盗抢险的保险范围，车主可以通过公安机关查找肇事者追究赔偿责任。
三、事故赔偿
接下来我将给大家主要讲到关于双车事故中除车损外的赔偿问题。
我们的车主可能会有这样的疑问——肇事方给我造成的误工费及交通费，车辆贬值损失或者营运损失谁来赔？
在这里，我们先要明确的是直接损失与间接损失的概念。间接损失可以简单理解为不是交通事故直接导致的损失，也可以理解为肇事者事发时能否预见会发生的损失，如果能够预见的就是直接损失，反之为间接损失。
比如在车辆维修过程中，因无车代步而产生的交通费用属于间接损失，因为交通费用并非处理事故花费，对方是无法预见该费用发生的。因此，一般是不予支持的。就误工费而言，如果已对受害方造成人身损害，耽误了上班造成收入减少的，只要其能够提供相关证据，是可以要求赔偿的。
车辆贬值是属于直接损失，因为贬值损失是交通事故直接导致的。如果事故已经影响了车辆的使用性能，以及今后二手车交易的价格，可以要求肇事方进行赔偿。
运营损失也属于直接损失。因为肇事者与出租车发生事故时，肇事者已经知道对方属于营运车辆，如果停运维修必然有停运损失，所以应该负有赔偿责任。如果对方是辆黑车，那么就不存在营运损失问题，因为肇事方是无法预见的。
四、我们在买保险时应该如何选择适合自己的保险？
以上讲了关于车辆出险及理赔方面的问题，那么我们在购买保险时需要注意些什么呢？
我认为第一要根据自己的行驶区域以及驾驶情况，还有车辆的车况等因素来考虑如何投保。如果您的经常跑高速，您可以适当提高第三者损失险的保额，如果您的车辆经常停放于无人看管的地方，建议您购买盗抢险。还有像划痕险、玻璃或者灯具单独破碎险、自燃险可根据自己的实际用车情况选择购买。
不过我建议不计免赔险是车主们一定要购买的，这个险种的保费并不高，如果没有购买这个险种，那么保险公司在赔付时都会有一定比例的免赔。
最后，我们还要注意的是，在投保时保险代理机构有没有给您足额投保，因为这也将会影响您的后续理赔。
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一、事故出险后该怎么办？成都港宏东风本田专家来帮忙!
单车事故一般是指驾驶员因驾驶不慎与物体，如电杆、墙角、石头发生的擦挂与碰撞，像此类不影响驾驶性能且所碰撞的物体没有损失不需要保险公司赔付的情况。
一般情况下，像此类事故发生后，驾驶员可通过保险公司报案电话进行报案，或者我们的车主也可以给自己相关的保险公司代理机构或4S店打电话，在他们的指导下进行报案。这里需要注意的是，报案的期限不能超过48小时。
报案成功后，保险公司会安排指定的定损人员给您做电话回复，通过您的现场描述，定损人员会告诉您是否需要在现场等待查勘。如果您的出险地点较为偏远，定损人员可能会要求您对现场及受损部位进行拍照。拍照时一定要注意选景的角度及宽度，尽量把路面及车辆的受损状态整个场景拍下来，不要只拍受损的那一小块地方。如果出险地没有通讯信号，就一定要自己先进行拍照取证，避免因为无现场证据，保险公司要求驾驶员返现场等情况，给您带来不便。
我们在车辆的使用过程中，可能还会遇到另外一种单车事故，就是我们的车辆在停放过程中会遭遇到不知道什么时候就被别的人或车或坠落物损坏的意外情况。那这种情况该怎么办呢？我们建议像这样的情况首先应该向公安机关进行报案，公安机关进行调查或查找肇事者，如果无法找到肇事者，车主要求保险公司进行理赔的话，就需要车主提供公安机关的证明材料。保险公司对于无主肇事的理赔会有一个免赔的额度，这点是需要车主们注意的。
二、车辆出险后的几点注意事项
车辆受损后要注意观察车辆的受损情况，特别是车辆底盘或车头受损变形，一定要观察车辆有无漏油漏液，如果继续行驶极有可能发生更严重的后果，像这样人为扩大损失的，保险公司是不予赔付的。
还有一种情况是看似轻微的变形，但内部受损更为严重，如前后保险杠。在我们港宏东本店里，我们有遇到这样的情况，一个CRV汽车的后杠在表面上看来只是轻微变形了，当我们给客户拆下来检查时，就发现保险杠里面的骨架甚至后围板都已经变形了，因为保险杠是塑料制品，变形后还有可能自己会自动弹起一点。所以如果车主对车辆损失判断不准的时候，可以及时向自己的特约维修店联系，以免造成不必要的损失。
还有我们会遇到车主的车辆锁具被撬或者车窗被砸，进而造成车上财物被盗的情况。这样的情况不属于车辆盗抢险的保险范围，车主可以通过公安机关查找肇事者追究赔偿责任。
三、事故赔偿
接下来我将给大家主要讲到关于双车事故中除车损外的赔偿问题。
我们的车主可能会有这样的疑问——肇事方给我造成的误工费及交通费，车辆贬值损失或者营运损失谁来赔？
在这里，我们先要明确的是直接损失与间接损失的概念。间接损失可以简单理解为不是交通事故直接导致的损失，也可以理解为肇事者事发时能否预见会发生的损失，如果能够预见的就是直接损失，反之为间接损失。
比如在车辆维修过程中，因无车代步而产生的交通费用属于间接损失，因为交通费用并非处理事故花费，对方是无法预见该费用发生的。因此，一般是不予支持的。就误工费而言，如果已对受害方造成人身损害，耽误了上班造成收入减少的，只要其能够提供相关证据，是可以要求赔偿的。
车辆贬值是属于直接损失，因为贬值损失是交通事故直接导致的。如果事故已经影响了车辆的使用性能，以及今后二手车交易的价格，可以要求肇事方进行赔偿。
运营损失也属于直接损失。因为肇事者与出租车发生事故时，肇事者已经知道对方属于营运车辆，如果停运维修必然有停运损失，所以应该负有赔偿责任。如果对方是辆黑车，那么就不存在营运损失问题，因为肇事方是无法预见的。
四、我们在买保险时应该如何选择适合自己的保险？
以上讲了关于车辆出险及理赔方面的问题，那么我们在购买保险时需要注意些什么呢？
我认为第一要根据自己的行驶区域以及驾驶情况，还有车辆的车况等因素来考虑如何投保。如果您的经常跑高速，您可以适当提高第三者损失险的保额，如果您的车辆经常停放于无人看管的地方，建议您购买盗抢险。还有像划痕险、玻璃或者灯具单独破碎险、自燃险可根据自己的实际用车情况选择购买。
不过我建议不计免赔险是车主们一定要购买的，这个险种的保费并不高，如果没有购买这个险种，那么保险公司在赔付时都会有一定比例的免赔。
最后，我们还要注意的是，在投保时保险代理机构有没有给您足额投保，因为这也将会影响您的后续理赔。
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