宝马售后服务相当出色。
首先在预约方面通过打造 BMW 微信客户服务中心、BMW 京东、天猫旗舰店以及 My BMW App 等实现足不出户的数字化体验车主能轻松在线预约服务还能预约上门取送车就像叫外卖一样方便RSU 远程软件升级仅需 20 分钟就能让爱车解锁新功能。
保养上提出按需服务精准避坑。长悦保养回馈计划车龄越老保养费用越低延长保修服务提供最长 7 年延保期限无论车辆是否在保修期内都提供终身事故救援服务。
维修方面分秒必争注重服务实效性。推出 58 分钟机油保养、2 小时 SRP 准时交车以及 8 小时钣喷快修等服务车主可通过 My BMW App 线上预约还能享受上门取送车服务。
此外宝马还推出卓越钣喷认证维修服务目前获得认证的经销店已达 12 家。对二手车车主有“二手车回家”项目可享多项福利。
在店面方面对 4S 店展厅进行软硬件升级打造领创店硬件提供简约豪华设计和优化空间布局软件用数字化手段和售后移动接待方式给客户带来便捷感受为消费者缔造丰富流畅的体验旅程。
总之宝马一直秉承“以客户为中心”理念以“价值、便捷、关爱”为核心推出高品质、多样化售后服务体系值得信赖。
